下载后可任意编辑客房部经理工作流程 篇一：客房部经理岗位职责 客房部经理岗位职责 一、职责范围：在总经理领导下，全面负责客房部各项工作。 二、工作职责： 1、全面负责客房部工作，带头执行并督导所属员工执行公司各项规章制度，对总经理负责; 2、根据饭店经营管理的有关政策制定客房部的营运计划、年度计划、并组织实施，确保计划的实现; 3、每天查阅有关报表和报告，掌握客房预定、销售情况以及客人动态，与前厅做好协调，确保客房最大出租率; 4、负责制定本部门各级人员的岗位责任制，明确各岗位的第 1 页 共 8 页下载后可任意编辑职责范围和具体工作任务; 5、督导本部门员工遵守店纪店规，并严格按服务的法律规范、标准和程序化进行服务; 6、负责招聘和培训员工，落实员工评估制度，根据评估结果来激励员工。注意培育有潜质的员工，并及时提出员工的晋升、调职意见; 7、科学地制定房务预算支出计划，负责建立和完善客房各种物品、用品的消耗、管理与控制制度，制定各种设备保养措施，努力减少支出，降低成本; 8、亲自安排和检查贵宾房，确保不出差错，迎送贵宾，探望患病的宾客和常住者; 9、仔细对待本店管理层的批判和宾客投诉，及时记录，努力弥补可能产生的不良影响; 10、每天巡视检查本部门工作区域的清洁卫生工作，确保第 2 页 共 8 页下载后可任意编辑达到卫生标准。抽查客房并做好记录，发现问题及时处理; 11、及时与有关部门做好客人接待的沟通协调工作，保证客房部日常工作的顺利进行; 12、会同保安部做好安全和消防工作，确保所有消防通道畅通无阻，消防器具完好无缺，保证客房和宾客安全; 13、协助工程部做好设施、设备的维修保养工作。 篇二：客房部经理工作职责 客房部经理工作职责 客房经理职责 1.客房部经理 (1)全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责 客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作。客房部经理根据酒店年度综合计划所第 3 页 共 8 页下载后可任意编辑规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。客房部经理借助于管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标...
