天成教育2014年度唐海兵述职报告从2014年7月底任职到现在，我在营销主管的岗位上，工作了半年的时间。从一线城市的一对一个性化辅导行业，到现在的四线城市的培训班行业，在市场环境、行业特点、机构文化等方面，都有了质的不同。作为一个营销负责人，一开始，对行业和环境都不是很了解，也没有一个专门的营销团队，更没有巨大的营销经费，顿时觉得担子肩上的担子非常之重，压力不言而喻。经过这半年同事们的真诚帮助，自己不断的学习，慢慢地适应了这份工作。凭借着自己多年的工作经验和胜过从前的努力，也为学校的发展，贡献了自己的一份力量。下面简单回顾一下我这段时间以来的主要工作情况：一、营销策划培训机构一般可以分为教学型和销售型的两类，而其中最大的区别就是精力和财力是向教学倾斜或是向营销倾斜，我校显然是属于前者。当然根据我十来年的教育培训工作经历，认为这也是一个培训机构能长期稳定发展的基础。我入职后的第一项任务就是秋季招生的宣传策划和物料准备。经过一段时间的调研和筹备，再依据学校自身的特点，最后还是决定暂时不推出媒体和户外广告，招生宣传继续走地面推广路线。受英语的高考改革传闻的影响，广大学生家长在看待英语学习的观念上出现了较大范围的偏差，英语培训正是我们的主业，因此我校的业绩出现了较明显的波动。业内预计实际的高考改革并未降低英语的分量。为了尽快改变家长们的观念，扭转招生工作的颓势，我为我校的宣传资料的主题选定为“英语高考改革新政的权威解读”。宣传物料选定为实用性高的16开草稿本。通过全体老师的共同努力，秋季的招生工作效果基本达到预期的效果，改观了不少家长的观念，也顺利完成了招生计划任务。如今是产能过剩的社会，体验在现代社会的营销活动中，显得愈发的重要了。教育培训也是一样，消费者面对大量的、多渠道的宣传信息，要么会直接屏蔽，要么会选择性地尝试。活动营销已经成为目前教育培训行业（培训班模式）的最主要的营销手段，其最大的作用就在于能够加强机构与消费者的联系，让消费者亲身体验到产品及服务，从而达成报班。我校的秋季班也开展了多项活动：1、秋季开课的前两周，都安排了免费体验课；2、小升初课程开设之前，开设了两场长沙名校小升初家长交流会（即讲座）；3、万圣节举行了学生的娱乐学习交流活动；4、英语课程的期中串讲活动。5、秋季最重点的活动就算12月份的“天成杯-学习之星大赛”活动了。活动由策划到开赛，不足一个月的时间，经过老师们紧锣密鼓地组织发动，最后达到了200组的参赛规模，不仅丰富了我校学生们的学习活动，也直接引导了3-4百外校学生来校体验交流。在元旦假日期间，我们还举行了“天成杯-学习之星大赛”的颁奖典礼，通过丰富的奖品，精彩的演出活动，进一步促进了学校与学生们的交流互信。不足之处是试卷讲评工作的安排，因为时间和重视程度的问题，最终只有几十人参加。各种活动的顺利开展，对我校的品牌价值和知名度都有积极的提升作用，也是我校软实力的体现。在以地面推广为主渠道的基础上，加入了门户网站、学校网站、微信公众平台、QQ群、电话等辅助渠道，也产生了一定的宣传效果。口碑营销是我校长期以来最主要的营销方式，也是经营学校的重中之重。而口碑的建立源于教学质量和学生服务的高水准，这也是营销工作的核心和着力点。所以我们要始终坚守教学和服务两个生命线。在课程的销售上，首先在接待环节上，对我们的前台接待人员的基本状态和接待方式上做了一定指导，制作了更加实用的来访登记表。其次针对各种课程，由各学科小组制作了课程介绍；小升初长麓培训班也做了项目介绍和报名咨询话术。尽可能地让我们的前台人员与家长们的沟通更加顺畅，从而提升报名成功率。针对“天成杯学习之星大赛”和老生的春季续班以及寒假专项班的课程销售，在元旦假日期间，推出了预报春季班“交一百抵两百”“加两百元报任意一个寒假专项班”的促销活动，取得了不错的报名反响。同时也将语文和数学的加报（加报第二课）由原来的半价，提升为原价减一百元。到目前为止，除了个别的老师班级以外，均取得较好的续班效果。二、小升初及长麓培训我校10月份成功与...
