机房设备维保服务 湖南睿云信息技术有限公司 2 0 1 6 年8 月1 8 日 目 录 目 录 ........................................................................................................................... 0 一 、 服务概述 ............................................................................................................. 2 1 . 硬件保修服务 .................................................................................................... 3 2 . 远程技术支持服务 ............................................................................................ 3 3 . 现场技术支持服务 ............................................................................................ 3 4 . 电话回访服务 .................................................................................................... 3 5 . 现场巡检服务 .................................................................................................... 3 二、 公司简介 .............................................................................. 错误!未定义书签。 1 . 公司简介 ............................................................................ 错误!未定义书签。 三、 服务器设备维保服务 ......................................................................................... 4 1 . 切实有效的服务保障方案概述 ........................................................................ 4 2 . 服务方案设计原则 ............................................................................................ 5 2.1 业务为中心： ........................................................................................... 5 2.2 重在措施： ............................................................................................... 5 2.3 追求最佳性价比： ................................................................................... 5 3 . 保修服务内容及标准 .....................................................................................
