.. 机 房 设 备 维 保 服 务 湖 南 睿 云 信 息 技 术 有 限 公 司 2016 年 8 月 18 日 .. 目 录 目 录 ............................................................................................................................................. 2 一 、 服 务 概 述 ............................................................................................................................. 6 1. 硬 件 保 修 服 务 ................................................................................................................ 6 2. 远 程 技 术 支 持 服 务 ....................................................................................................... 7 3. 现 场 技 术 支 持 服 务 ....................................................................................................... 7 4. 电 话 回 访 服 务 ................................................................................................................ 7 5. 现 场 巡 检 服 务 ................................................................................................................ 8 二 、 公 司 简 介 ......................................................................................... 错 误 !未 定 义 书 签 。 1. 公 司 简 介 ...................................................................................... 错 误 !未 定 义 书 签 。 三 、 服 务 器 设 备 维 保 服 务 ...................................................................................................... 9 1. 切 实 有 效 的 服 务 保 障 方 案 概 述 .............................................................................. 10 2. 服 务 方 案 设 计 原 则 .................................................................................................... 12 2.1 业 务 为 中 心 ： .................................................................................................
