服务行业有仪容仪表的要求 一 礼节礼貌 礼节礼貌是指人们在与他人交往的当中表示出的友好和尊重的行为规范，具体表现在仪容仪表、仪态、语言、行为举止等方面。 仪容仪表：服饰、修饰（即穿着、打扮）。 仪态：指人们在交际活动中所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的行为举止，如站立的姿势，待人的态度，说话的语气，面部的表情等。 一工作状态：工作期间应保持精神饱满，彬彬有礼，高效敏捷，面带微笑。 二仪容： 头发：男员工:前不过眉，侧不过耳，后不过领，发型整洁，不染夸张颜色。 女员工：头发干净整洁，不留怪异发型，不披发，不染夸张颜色，短发应梳理整齐，刘海不可超过眉毛，长发应用黑色或蓝色发网盘起。 面容：眼睛无分泌物，鼻毛不外露。女员工应化淡妆，不浓妆艳抺，餐后及时补妆。男员工随时保持面部洁净清爽，坚持每天剃须。 指甲:指甲干净，修理整齐，不留长指甲，不涂指甲油（包括白色）。 三仪表 上班时，应按规定着装，制服必须整洁，合体，熨烫平整，不得有污垢，折皱，开线，掉扣不准卷衣袖、裤腿。保证定期换洗，除工作需要外衣袋内不放任何无关的物品。、 工号牌佩戴在左胸上方，保持工牌的干净整洁，无破损。 鞋：女员工黑色浅口鞋，高度适中（鞋跟）干净整洁，无破损。男员工黑色皮鞋或布鞋。 祙：女员工：着裙装时应穿肉丝祙，着裤装时应穿肉色或白色短祙。男员工：穿深色祙子，祙子必须干净，无破损。 饰品:允许带手表，允许戴一枚戒指，手表和戒指必须简洁、大方。允许佩带一对耳钉，不得戴悬吊式耳环，可以戴项链，但必须藏于衣领内。 个人卫生:每天刷牙，保持牙齿洁白、干净，每天洗澡，经常洗手口中不得有异味（比如葱、蒜、酒味）避免使用香味过浓的香水。 四仪态:站姿、走姿、坐姿、蹲姿，手势（指示方向引铃领客人）。 仪态：煤矿服务人员应有良好的风度和气质，我们的一言一行不仅代表个人的素质和修养，而且代表着公司的形象。因此我们必须具备良好的仪容仪表得体的行为举止。 一站姿 站姿有三种：侧放式（男女通用）前腹式（女士）后背式（男士）站姿的要领： 1 抬头、挺胸、收腹、提臀、下颌微收。 2 站立要端正，上身正直，腰直肩平，眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。 3 双臂自然下垂直或在体前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服务的最佳状态。（前腹式） 4 女子站立时，双脚呈V 字形，双膝靠紧，两脚后跟靠紧，脚尖微开约45 度，男子站立时，双脚与...
