运维工作计划

XX运维工作计划本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。XX运维工作计划根据公司本年度的工作计划，运维部结合本部门的工作实际，及相关的it运维服务工作的改进需求，特制定本年度工作计划，内容共分为四部分，包括：1、运维管理组织结构2、运维服务流程3、应急服务响应措施4、服务管理制度规范。现具体阐述如下：一、运维管理组织结构本运维项目的运维管理结构位三层模式，具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽，并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作，包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。1. 项目负责人职责：负责项目商务、整体协调事宜。职位描述：1) 、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定，领导项目经理并安排项目工作，指导项目经理完成具体维护工作，每周听取项目经理的工作汇报，负责考核项目经理工作完成情况。2) 、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。2. 项目经理职责：规划、执行、完善信息化项目的运维工作，指导网络、数据库维护工程师开展工作。职位描述：1) 根据公司战略目标，指导下属工程师开展客户服务工作，确保运维工作能够满足客户的实际需要; 2) 建立和持续完善运维管理体系，优化运维流程流程，解决运维服务中出现的特殊问题; 3) 规划并提升运维工程师专业服务能力，在整体上提高客户满意度 ; 4) 制定和持续完善绩效考核体系; 5) 制定整理运维项目的应急预案系统，并指导运维工程师实施 ; 6) 提高自身专业技能，在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。3. 技术主管职责： 应用、数据库管理， oracle性能调优，实现应用负载均衡。职位描述：1) 技术主管非项目常驻人员，根据项目需要进行专业方面指导 ; 2) 负责数据库性能分析与调优，数据库运行状态监控，及时发现异常并快速处理。2) 熟练掌握oracle10g的 rac 技术，能够实现部署及调优。3) 掌握 was、weblogic 、tomcat 、websphere 等中间件的工作原理，能够实现部署调优及故障解决。4) 熟练掌握 red-flag、redhat 等 linux操作系统，部署oracle10g 、mysql 数据库。熟练掌握dataguard技术，保证 oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。5) 负责应用负载均衡的部署和调试。6) 负责指导数据库工程师管理员开展工作。4. 服务台职责...