运营管理品质运作

旭晟电器 ( 深圳 ) 有限公司品质运作Page 1 of 40 F 品质运作Quality Operation 旭晟电器 ( 深圳 ) 有限公司品质运作Page 2 of 40 目录页 码内容1 品质运作封面2 目录3 品质体系架构4-5 供应商品质保证 ( SQA ) 6-8 来料品质控制 ( IQC ) 10-14 制程/ 半制品 / 出货品质保证15-17 品质工程和缺陷分析系统18-20 产品可靠性管理21-32 统计品质控制 ( SPC ) 33-36 潜在失效模式及后果分析 ( FMEA ) 37-38 问题解决方法 ( 8D ) 39-40 品质运作实施计划旭晟电器 ( 深圳 ) 有限公司品质运作Page 3 of 40 品质体系架构LQX 图中各缩写词含义如下：QC：Quality Control 品质控制QA：Quality Assurance 品质保证QE： Quality Engineering 品质工程IQC：Incoming Quality Control 来料品质控制LQC：Line Quality Control 生产线品质控制IPQC： In Process Quality Control 制程品质控制SQA：Source (Supplier) Quality Assurance 供应商品质控制DCC：Document Control Center 文控中心PQA：Process Quality Assurance 制程品质保证FQA：Final Quality Assurance 最终品质保证DAS：Defects Analysis System 缺陷分析系统FA：Failure Analysis 坏品分析CPI：Continuous Process Improvement 连续工序改善CS： Customer Service 客户服务TRAINING ：培训品质管理体系QC QA QE IQC LQCLQC IPQC SQA DCC PQA FQA DAS FA CPI CS TRAINING旭晟电器 ( 深圳 ) 有限公司品质运作Page 4 of 40 一 供应商品质保证（SQA）1. SQA 概念 : SQA 即供应商品质保证，通过在供应商处设立专人进行抽样检验，并定期对供应商进行审核、评价而从最源头实施品质保证的一种方法。是以预防为主思想的体现。2. SQA 组织结构 : 3. 主要职责 : 1. 对从来料品质控制（ IQC）/生产及其他渠道所获取的信息进行分析、综合，把结果反馈给供应商，并要求改善。2. 根据派驻检验员提供的品质信息对供应商品质进行跟踪。3. 定期对供应商进行审核，及时发现品质隐患。4. 根据实际不定期给供应商导入先进的品质管理手法及检验手段，推动其品质保证能力的提升。5. 根据公司的生产反馈情况、派驻人员检验结果、对投诉反应速度及态度对供应商进行排序，为公司对供应商的取舍提供依据。4. 供应商品质管理的主要办法: 派驻检验员把 IQC 移至供应...