《运营管理》单选、多选、判断题第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主？（）A. 工业 B. 农业 C. 制造业 D. 服务业D 2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。A. 运营管理 B. 财务管理 C. 营销管理 D. 人力资源管理A 3. 运营管理的主要任务是（）。A. 尽可能提高产品质量 B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统 D. 尽可能降低产品成本C 4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。A. 产品的成本 B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理 D. 工人的技术水平B 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的 5. （）。A. 服务能力强 B. 设计能力强 C. 柔性程度高 D. 技术能力强C 二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。A. 无形的 B. 不可见的 C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一 E. 产品质量主要通过消费进行感知ABCDE 2. 运营管理的输入的主要资源有（）。A. 人力资源 B. 设备和物料 C. 资金 D. 信息与技术E. 能源和土地ABCDE 3. 运营管理的主要内容包括（）。A. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理ACE 4. 运营系统设计的内容包括（）。A. 产品和服务的设计 B. 流程的设计 C. 设施的选址 D. 设施的布置ABCD 5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。B. 运营计划 C. 库存管理 D. 质量管理 E. 项目管理BCDE 。第二章产品与服务设计一、单选题1. 宜家家具的设计很巧妙，可以通过不同组合变化为多种功能的家具，也可以根据使用者的不同需要及喜好改变摆放方式，这种产品设计的方式是（）。A. 模块化设计 B. 协同产品设计 C. 计算机辅助设计 D. 绿色设计A 2. 丰田汽车公司在开发某种新型汽车的过程中，负责该车销售的销售人员也参加开发小组的工作。销售人员要定期对用户进行访问，及时将这些信息反馈给产品开发小组，并对新车性能的设计提出建议，这种产品设计的方式是（）。A. 模块化设计B. 协同产品设计 C. 计算机辅助设计 D. 绿色设计B 3. 利用科学技术的新发明所生产的、与原有产品完全不同的产品是指（）。A. 派生产品 B. 换代产品 C. 高科技产品 D. 创新产品D 是征特心核的） QFD（开展能功量质4. （）。A. 提高产品质量...
