《运输市场营销学》一、名词解释1、关系营销是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。2、市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的多种外在客观因素的综合，它包括市场营销的微观环境和宏观环境两大类。３、运输市场：运输活动有关各方在交易中所产生的运输经济活动和经济关系的总和。（或指所有潜在的和现实的运输需求的总和。 ）４、市场营销战略：是指企业在市场营销活动中，通过分析外部环境和内部条件，为求生存与发展，而做出的总体的长远的发展规划，以及实现计划所采取的行动。５、企业总体战略规划：一个在组织目标、资源和它的各种市场机会之间建立与保持一种可行的适应性管理过程。６、运输需求是指运输服务的购买者 ( 无论是企业还是个人 ) 在一定时期内，在一定的价格水平上愿意而且能够买的运输服务量。７、运输市场调查是指交通运输业为了实现自身经济利益目标及社会公益目标，对运输经济腹地产、 供、销及客源地进行的调查研究工作。８、运输市场细分是指运输企业的营销管理者通过市场调研，根据旅客或货主对运输的不同需求和欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客或货主群的市场分类过程。９、目标市场是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。１０、市场定位：为适应消费者心目某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及其营销组合的行为。１１、产品的生命周期或称产品寿命周期，是指产品从引入市场开始，经过它的成长期（又称发展期）、成熟期（又称竞争期）、直至衰败（即称之谓衰退期）而被市场所淘汰，企业不能再生产为止的全部延续时间。１２、企业产品策略就是根据企业的目标，对产品组合的宽度、深度及关联程度进行的组合决策，但企业的这种决策会受到企业所拥有的资源条件的限制、市场需求变化的限制和竞争条件的限制。因此企业对其产品组合的宽度、深度和关联程度的决策就有多种选择。1３、企业的品牌策略，是指企业如何合理地使用品牌、商标，发挥其积极作用，以达到一定营销1４、包装通常是指产品外面的容器或包装物及装潢设计，包装可以保护产品，便于产品的使用和存放，同时可以提供重要的营销信息。1５、需求导向定价法即不以产品成本为定价的基本出发点，而根据消费者的感觉和需求程度来定价。16、品牌是指打算用...
