1 饭饭直采平台退换货制度饭饭直采平台为了加强对退换货产品的有效管理，缩短供应商的退换货处理周期，保证采购商可以投入正常生产经营，依据《中华人民共和国产品质量法》、 《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规特此制定退货制度
一、适用范围本退换货制度适用于饭饭配送中心及采购商针对货物质量及货物在物流中所造成的退换货问题
二、退换货的受理范围 1 、采购商当日下达订单后，可以在次日2：00 之前无条件取消订单
2 、采购商应在货物送达时认真核对收货确认单中货物（含赠品）的种类、数量和质量
如有质量、数量、品牌与下单不符以及货物 （不含赠品）包装破损等问题的，采购商可以当场提出退换货要求
3 、生鲜类货物（蔬菜水果、鲜肉禽蛋、海鲜水产、冷藏或冻货、面点等）当场验货，可提供退换货的服务
4 、非生鲜类食材类货物（米面粮油，调料干货等）自采购商签收货物后 24 小时内如发现有质量问题，可提供退换货的服务
5、仲裁委员会裁定的退换货
6、其他依法应办理的退换货
三、不予退换货的情形 1、任何已使用过的货物
2、任何已签收的生鲜类货物， 任何已签收超过24 小时的非生鲜食材类货物
3、任何因采购商使用或保管不当导致出现质量问题的货物
4、由于采购商在采购中自身对货物认识不足，导致下单错误
5、对于货物数量缺失的情况，需当场验货，一旦签收，将不再退换
6、对于临期特卖货物，非质量问题不退不换
7、所有样品、派送品、赠品不予单独退货
8、其他依法不应办理的退货
四、退换货时注意事项 1 、货物的外包装完整且未损坏
2 2 、货物退换，如含因购买货物所得的赠品，应将赠品一同退回
3 、套装类货物，不可以部分退货
退货后，原套装类货物将可能无法享受购买时的优惠
4 、购买货物时，如使用了优惠券的订单，发生退货时，将根据采购商实付金额退还
5 、一张订单只能进行一次退换货操作
