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品质管理的重点VIP免费

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品质管理三大重点一般来说,任何一家企业对于自己所生产的产品品质都是非常看重的,因为这一点将会决定着企业产品在市场上的销售额度,是保证企业市场活力的一大保障。对于企业来说,认清品质管理的重点是什么是开展相关管理工作的基本条件。一、品质管理的要点1、最高主管的决心与承诺①最高主管对品质的重视与决心是提升品质最重要的关键。②企业的竞争优势依靠产品、营销和形象。而产品,尤其是产品的品质,是决定性的关键。③要提升品质需要付出代价,不提升品质代价更高。2、调整品管组织的功能①建立现代的品管组织架构,强化品管组织的阵容。②品管人员的角色定位3、品质需要全员参与、团队合作①推行TQM(TotalQualityManagement)②改变工作习惯:做好了才叫做了③将顾客的观念延伸至企业内部,下工序就是上工序的顾客④在企业内部形成支援系统⑤推行全员与品质管理的活动,如5S、Qcc、TPM等等4、要有满意的员工①控制品质变异要素4MIE的核心——人②精简组织,定期组织重整。③建立良好的员工士气。5、重视教育训练品管界有一句名言,即“品质,始于教育,终于教育”。人的工作态度及方法是决定产品与服务品质的主要因素。优质的工作态度与方法,不是与生俱来的,而是来自不断的训练。①企业内应建立一套完整的教育训练制度,每年编制预算费用。②从最基层的员工到中高阶干部都设定相应的训练时数。6、品质要持续不断地改善①遵循PDCA的管理循环进行改进即Plan(计划)、Do(实施)、Check(查核)、Action(处置),是从事持续改进(改善)所应遵行的基本步骤。1.计划:是指建立改善的目标及行动方案。2.实施:又称执行,是指依照计划推行。3.查核:指确认是否依计划的进度在实行,以及是否达成预定的计划。4.处置:指新作业程序的实施及标准化,以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。②运用QC—STORY的步骤与技巧何谓QCStory,QC原为QualityControl(品质管制)的缩写品管之意,Story原意为履历之意,组合在一起即称为品管履历,在QCC现场改善活动初期,它是QCC问题解决汇总报告的程序,后来因为其汇总报告流程的严谨性,许多人就渐渐地将QCStory当成是问题解决的顺序和方法,在企业中尝试推广使用并取得了显著的改善效果。QCStory的展开步骤0:开始步骤1:选题理由步骤2:现状把握步骤3:活动计划步骤4:解析步骤5:对策实施步骤6:效果确认步骤7:标准化步骤8:反省、残留问题点步骤9:今后行动计划步骤10:总结、报告与发表③活用SQC统计技术统计质量控制StatisticalQualityControl,包含以下内容:1统计质量控制理论概述2质量控制的数理统计学基础2.1一、数据的种类2.2二、总体和样本2.3三、数据特征值3统计质量控制的方法3.1老七种工具之一:调查表3.2老七种工具之二:分层法3.3老七种工具之三:直方图3.4老七种工具之四:散布图3.5老七种工具之五:排列图3.6老七种方法之六:因果图3.7老七种工具之七:控制图4影响质量的9M因素7、管理及方法制度化、标准化①管理方法制度化(对象:人)②工作方法标准化(对象:事)③产品、材料标准化(对象:物)8推行5S活动,创建良好的环境品质5S:整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE),又被称为“五常法则”或“五常法”①脏乱的环境,不可能生产出好产品②从企业环境面貌改变人的面貌③培养遵守制度、做事讲究的好习惯,提升人的品质。9、要有品质好的供应厂商①建立供应商的甄选程序及做法②与供应商发展共存共荣的关系10、要争取成功的客户,并建立密切的关系①顾客的要求是促进品质的动力,要积极应对客户诉怨,主动了解需求,提高顾客满意度。②与成功的顾客建立往来关系,不仅有“钱途”,更有前途。想成功的企业要争取与成功的企业拉近关系。二、班组品质管理的重点班组是企业产品的直接生产单位,是产品质量的直接监控者,班组生产工作开展的好坏,直接影响产品质量的优劣,而产品质量的优劣,决定着企业的竞争能力和经济效益,决定着企业的生存和发展,因此,抓好班组产品的质量,是班组长的一件大事。1、操作人员确依操作标准操作,且于每一批的第一件加工完成后,必须经过有...

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