员工的日常行为规范1进入餐厅必须着装整洁、穿工作服。2进入餐厅自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。3爱护餐厅的各项设施，随时保持餐厅干净、整洁，为客人营造一个良好的就餐环境。4上班时间要坚守工作岗位，无事不得串岗。5上班时间不能玩电脑游戏、打瞌睡、或做与工作无关的事情。67不得在上班时间用手机发短信聊天等。8不得迟到和早退，否则本月全勤奖取消。9员工在每天的工作时间前和工作时间结束后做好个人服务区内的卫生保洁、保持桌椅等整齐。10不得利用餐厅会客、聚会，更不允许吸烟（请到规定范围内吸烟）11在月末统计考勤时，办公室对任何空白考勤不予补签。12所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗。13工作必须热情、礼貌、认真。14在接待顾客时，微笑应答，切不可冒犯对方，热情接待。15请假须提前一天请老板批准、备案，如不及时，扣减当天工资，取消当月全勤奖。16不准私自动用餐厅物品，如需要应向收银台登记并做好领取记录。17员工工作时间为早上9:00至下午9:00，午餐时间为中午12：00-1：30，在就餐高峰期过后，收拾完餐厅卫生等后可以适当休息。因季节变化需调整工作时间时由老板另行通知。.18遵守电话的使用规范，工作时间应避免私人电话。如确时需要，应以重要事项陈述为主。19公共卫生间内，请节约用水，自觉注意卫生。20、员工在上班期间时，手机调为振动或静音，避免影响客人就餐。如要接电话请到规定地点接听电话。员工必须维护餐厅纪律，对任何违反餐厅章程和各项规章制度的行为都要予以追究。第一章员工守则第一条员工守则：1.忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。2.爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。3.廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。6.严格保守餐饮商业秘密，不得将餐厅有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者餐厅有权追究法律责任。7.严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向老板咨询。8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。9.服务要细心、周到，对客人的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释;耐心倾听客人投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向老板提出建议。10.在餐厅内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从餐厅集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损餐厅声誉之语，不做有损餐厅利益之事。第二条办公秩序1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2.员工间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。3.员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。4.部、室专用的设备由部、室人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。5.发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。第三条公司文化一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司的一切形象等。二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，...
