酒店创建文明单位的情况汇报

酒店创建文明单位的情况汇报(1) 市文明办 : 我店自开业以来，一直把创建文明单位作为工作的重要任务之一。20XX年 3 月，我店正式提出了创建xx 市级文明单位申请。 现将我店的创建工作及有关情况汇报如下：一、基本情况我店位于xx 市隆化镇西大街27号（西客运站对面），是xx 市供销社投资对交易大楼进行改建而成的一家集住宿、餐饮、娱乐、会议等一体的商务旅游酒店。酒店占地面积约为20XX平方米，主楼10 层。其中设有近 350 平方米的接待大厅，大型商场、美容美发、夜总会等，拥有各型房间77 间，共 158 个床位；大厅侧面还设有近 1000 平方米的餐厅，中餐宴会厅可同时容纳200 人就餐，酒店还设有大型会议室和小型会议室各一个，以及一个可停靠50 辆车的停车场；另外还配备有大型洗衣房、远大中央空调、双电梯、国际国内直拨电话、消防控制中心、微机管理等，服务设施较为完善。我店于一九九九年二月十二日开始试营业。有员工70 人，所有员工从社会公开招聘，均经过培训考试合格后上岗，并派出业务骨干到xx 渝洲宾馆等地进行学习和参加xx 市旅游局涉外饭店岗位培训。员工中有党员5 人，团员31 人，高级经济师一名，助理会计师、统计师三名，客房高级服务师一名，一级服务师一名，特二级烹调师一名、特三级烹调师一名、一级烹调师、面点师四名。所有服务员均经培训，持有xx 市劳动局颁发的服务职业等级证书和xx 市旅游局涉外饭店岗位资格证书。开业至今，先后投资近50 万元对设备设施的不足进行了完善。经过一年多的努力，使我店的硬件和软件都得到了进一步的提高，从而使我店在南川服务业中具有一定的知名度和美誉度。为完善南川城市功能，创造良好的旅游条件和外部投资环境起到了积极的作用。今年 1--11 月，我店共接待客人4。2 万余人次，客房出租率50％ ，平均房价（不含四楼）102元／间，按财务口径，营业收入共计260 万元，同比增长6。9%，实现税收14。3 万元，同比增长5。6%。没有一分钱的坏账。我店于 20XX年 3 月开始申报文明单位。在此期间，先后投50 余万元对硬件进行维护改善，如对楼层地毯、窗帘、过道门等进行防火处理、增设消防楼梯、 增设备用电源、对不安全的冷却塔进行搬迁、中餐厅厨房进行改造、美化店内外环境、添制有关设备等。与此同时，我店还专门聘请专业人士到酒店进行服务质量、服务技能、 仪容仪表、 普通话、消防安全知识进行培训，并积极参加有关部门举办的竟赛活动并取得好...