AI行业公司竞调报告调研范围说明根据西安宝通智能科技有限公司的企业愿景与市场定位，公司处于智能客服机器人市场象限。为了解与分析国内人工智能市场，《AI行业竞调报告》特以“智能客服机器人市场”进行公司、产品等分析，并为公司的产品规划方向，战略决策提供资料及必要建议。数据说明：该报告使用桌面研究方法，数据来源于艾瑞、各公司官方网站及宣传文稿。目录PART1行业背景PART2调研公司名录PART3公司简介产品对比PART4SOWT分析PART5PART6宝通机会PART1行业背景人工智能市场背景人工智能（ArtificialIntelligence简称AI）1955年达特茅斯会议标志着AI的诞生。迄今为止，该行业已发展60年。根据艾瑞《2015年人工智能应用市场研究报告》，2016年至2020全球市场规模超千亿，中国约91亿；BBC预测2020年，全球人工智能市场规模约1190亿人民币，市场规模巨大。目前AI在国内迎来发展高潮，从政策方面看，国家积极推进“互联网+”；经济上看，2015年互联网经济增长持续发展同时，人工智能创业获得投资约为12.6亿，成为投资热点；社会人才红利，以及国内外技术的一定突破，都为人工智能的发展提供基础，多方利好因素促进行业发展。（数据来源：艾瑞）智能客服机器人市场发展背景企业客服市场潜力被释放1、客服的需求旺盛而迫切；根据工商总局统计的数据显示，至2015年底，国内注册有25万家大型企业、中型企业350万家、小型企业150万家以及微型企业1500万家。易观预测到2017年，中国SaaS客服市场交易规模将增长至680亿元人民币。2、客服变得越来越重要，来自Zendesk的统计报告显示：88%的人在购买决策时受到网络评论或客服的影响。国外巨头挤不进来1、国家有明确的政策监管，SaaS业务需要IDC托管服务，国外企业在中国境内从事类电信服务，必须在国内有商业存在，且占股不得超过51%。2、企业客户对用户访问和使用速度要求极高，这就要求服务器会能在本地部署，但Zendesk等创业型企业并无财力支撑服务器在中国落地，从而给国内企业留足了时间和空间。行业内部需要迫切改变1、传统电话客服软件，客服人员听说易疲劳，工作强度大，流失率高，工作效率低，客户体验差，客服投诉率高，增加企业人工成本，而且语音方式无法支持复杂业务,不利做统计分析、数据挖掘。2、网页在线客服，虽然客服成本明显降低，但基于WEB的在线客服无法记录访客信息，无法找回客户，无法将服务流程中的发货、物流信息及时传递给客户。3、传统软件无法满足社交媒体多渠道沟通的需求。智能客服机器人产业地图PART2调研公司名录智能客服机器人厂商智齿科技让每个企业都享受智慧客服带来的改变逸创云客服企业信赖的全渠道云客服平台，您的客户服务利器美洽美洽，在线客服软件的漂亮之选环信连接人与人，连接人与商业智网达HIThot智能搜索引擎智能客服机器人厂商Udesk新一代企业级智能客服系统爱客服全渠道智能客服系统，让您的客户触手可及云问智能问答机器人，智能问答业务机器人，云问机器人更懂你小能互联网客服，把最佳的顾客分配给最佳的客服七鱼全智能云客服专家，让你的每一位客户更满意智能客服机器人厂商V5客服用智能技术变革您的客服系统小i机器人全球领先的智能客服机器人技术和平台提供商出门问问人工智能技术落地到消费产品图灵机器人中文语境下智能度最高的机器人大脑ROOBO全球智能硬件发行平台智能客服机器人厂商地平线机器人基于人工智能算法的芯片、系统和软硬件平台八斗机器人基于自然语言处理、语义识别引擎和机器人平台PART3公司简介智齿科技公司简介北京智齿博创科技有限公司成立于2014年5月。融资情况行业覆盖已知现获得两轮融资，资金雄厚，运营上看，至少以和28家知名企业合作。智能客服平台，可通过手机网站、桌面网站、微信、微博、移动SDK、二维码等方式接入客服。客户象限产品功能智能客服机器人、人工客服、工单中心、客服APP、数据统计、多渠道接入。截止2015年12月，企业用户注册量超过20000；保险、媒体、教育、金融、电商保险。B端客户，金融、教育、电商、IT、政府及公共事业等。逸创云客服公司简介成都逸创信息技术有限公司成立于2011年，专注SaaS模式客户服务领域产品，做中...
