IT运维管理解决方案议题公司简介IT运维管理及行业发展Broadaview解决方案介绍品牌的优势效益分析和部署方式13452IT运维管理•IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(软硬件、网络环境等)、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。•IT运维管理就是通过对IT资源的有效管理，确保IT服务的健康性和稳定性。•IT运维管理的发展目标——ITSM（IT服务管理）•ITSM的最佳实践——ITIL（信息技术基础架构库）运维管理要素：人、流程、技术(ITSM)运维服务管理将进行有效而合理的整合，以提供高质量的IT服务。文化1组织结构2流程3工具4IT服务管理是一套通过SLA来保证IT服务质量的协同流程。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动以及变更管理、资产管理、问题管理等许多流程理论和实践。－GartnerIT服务管理是一种以流程为导向、以客户为中心的方法。它通过整合IT服务与企业业务，提高了企业的IT服务提供和服务支持的能力和水平。－itSMF企业信息化发展历程基础监控阶段基本运维阶段服务运维阶段以IT基础架构监控为主：网络监控系统监控告警管理…建立IT运维支持机制，内部管控为主：综合运行监控服务台故障流程变更流程资产配置管理…以提高对外服务满意度为目标，提高业务保障能力：可视化运行展现自助服务台服务目录/级别管理服务请求操作自动化用户体验可用性管理..混乱无序被动支持主动提升服务价值Gartner运维管理平台工作重点规范日常运维工作3量化运行质量4全网自动巡检2理清资源台帐1议题公司简介IT运维管理及行业发展Broadaview产品解决方案介绍品牌的优势效益分析和部署方式13452集成展现子系统统一门户权限管理报表平台全文检索IP网络服务器存储机房、摄像头..虚拟化业务应用安全设施集中监控子系统网络监控可视化平台系统操作审计子系统统一操作审计字符/图形操作网关账号管理操作管理日志审计资产配置子系统业务建模自动采集联邦调和变更控制可视化统一事件平台PMDB统一性能管理性能指标告警事件CMDB存储动力环境第三方网管流程管理子系统事件管理问题管理变更管理发布管理配置管理服务台自助服务值班管理巡检作业知识库管理网站发布BPM流程引擎系统架构平台特点•五大子系统独立但不孤立•模块化设计，按需搭配•零编码配置•支持大规模网络管理网络管理系统应用管理深度资源监控服务器数据库中间件虚拟化平台应用平台&服务网络&安全设备自动巡检–可扩展采集能力系统应用监控服务端采集探针采集探针httphttphttp采集探针集中化采集指标配置下发采集任务至探针集中化采集指标配置下发采集任务至探针AgentAgentAgent定义指标设定脚本处理输出返回指标或事件自动巡检-网络、系统采集自动巡检–存储采集•通过SNMP/SMI-S标准方式访问被监测存储设备。•通过厂商管理软件的接口，如通过CLI命令的方式来监控存储设备•可能需要视存储设备进行一定定制监控指标对象监控指标存储器性能监控共享内存总量共享内存空间存储器磁盘磁盘基本信息，序列号、驱动器个数、电源等。磁盘使用率(%)磁盘使用空间磁盘运行状态磁盘文件系统尺寸监控数据库占用磁盘空间率存贮CACHE状态CACHE读命中率CACHE写命中率磁盘适配卡的状态使用空间磁盘适配卡使用率磁盘通道状态磁盘I/O利用率主机通道卡的状态主机通道卡I/O利用主机通道状态LUN的I/O利用SNMP/TrapSMI-SMonitorFrameworkS存储监测器（SNMP）存储监测器（SMI-S）性能和告警存储监测方式数据存储和分析展现第三方采集接口Cli-tools厂商管理软件配置自动巡检-云虚拟化采集•通过虚拟化厂商软件工具采集厂商虚拟化管理软件vCenterSystemCenterwebserviceRestfulapi采集和管理……管理控制台界面配置管理库配置信息性能指标告警监控指标库虚拟网络以树形结构，层次化的展示出了物理服务器、虚拟交换机、虚拟机之间的逻辑关系；虚拟交换机名称、端口数、隶属的物理物理网卡等信息；物理服务器展示物理服务器的详细信息，包括物理服务器的基本信息（内存、CPU、厂商、型号）、vSwitch列表、虚拟机列表、端口组列表、网卡列表、存储等信息等；虚拟...
