IT综合运营管理平台解决方案【IT综合运营管理平台】解决方案•【IT综合运营管理平台】是业界首家提供一体化IT综合管理平台，解决了目前IT管理系统杂而乱的乱相，平台围绕IT运营管理中的人、事、物三个对象提供运营管理服务。•平台包含4大系统：运维监控平台、用户体验平台、IT管理平台，IT系统后评价平台。【IT综合运营管理平台】功能架构系统整体由四层组成：•１.基础架构：平台运行所依赖的基础数据和服务；•２.服务支撑：面向IT资源、业务服务运行的监控分析，性能分析，产生告警事件并提供系统的拓扑视图。•３.效率工具：是优化、简化、标准化工作流程的一系列功能和方法，提高运维事件处理、日常工作、项目工作的效率，保障服务质量。•４.服务管理：提供以客户为中心，通过服务台的事件管理，项目管理、用户自助门户等功能，便捷高效、按计划解决问题。【IT综合运营管理平台】结构图服务管理服务支撑效率工具系统拓扑大屏幕运维概览基础架构资源库消息系统数据采集运维监控基础资源监控服务监控日志监控视图管理业务服务终端管理用户体验分析性能监控分析主动模拟会话跟踪问题清单任务调度统计分析数据提供事件报警拓扑管理事件管理IT服务流程跟踪用户管理部门管理消息公告工作日历流程处理档案库任务管理申请和审批移动终端项目管理资源管理自助服务门户用户体验评价工作报告集成接口01运维监控平台【运维监控平台】概要•【运维监控平台】以满足企业日常对IT设备及系统等运维管理要求，平台集监测、分析、展现、告警和故障定位于一体。监控范围涵盖网络安全设备、主机系统、数据库、中间件等信息系统支撑平台，全面监控指标超过1500种。【运维监控平台】系统结构数据汇聚服务监控工作台监控采集代理用户体验采集服务管理服务器采集调度服务性能分析服务业务系统/IT设备交换机受监控对象【运维监控平台】功能架构【运维监控平台】监控指标主机系统非法登陆会话文件系统空间使用率CPU利用率物理内存利用率交换区空间使用监测IO利用率进程存在监测系统日志监测风扇转速温度电压电源状态硬盘背板状态主机硬件事件日志主机在线状态存储阵列状态……数据库数据缓冲区命中率库缓冲区命中率表空间使用情况临时表空间不释放表行迁移行连接表高水标记索引碎片会话信息空闲会话连接响应时间无效对象长锁长事务阻塞会话耗资源SQL语句日志类等待事件RedoLog切换情况死锁运行错误服务状态回滚表空间不释放打开游标数……中间件对象运行状态JVM使用率服务器的响应时间线程池使用信息Socket数量事务信息服务安全信息会话信息EJB信息连接池情况队列执行情况集群信息异步服务器信息消息代理服务信息……68种类型，近1500种不同指标存储设备在线状态最新告警信息系统基本信息控制器信息磁盘信息机框信息级联板信息风扇信息Fcoe端口信息FC端口信息主机链路信息接口模块信息Pcie端口信息电源信息SAS端口信息……负载均衡运行状态输入流量输出流量设备负载内存剩余日志空间剩余激活服务数激活服务器数日志错误集群状态……网络设备特定端口流量状况管理端口SNMP状态设备基本信息所有端口概况……除此之外，还有：终端监控（PC、打印机、监控设备）服务监控应用监控虚拟化平台大数据平台等运维理念运维方式管控模式面向设备到面向业务被动运维到主动运维分散监控到集中监控业务服务建模、实现IT与业务关联服务影响分析、服务可用性报告主动服务侦测，全面消除监测盲点故障主动预警，真正做到防患于未然全面监控，从内到外集中事件管理【运维监控平台】价值02用户体验平台【用户体验平台】概要•【用户体验平台】真实用户行为分析体验系统，通过对用户的量、性质、行为的汇总分析，每个功能的性能、故障及操作表现的汇总分析，协助企业分析IT系统整体营运及用户体验情况，帮助企业改进业务系统存在缺陷，不断提升系统用户体验。用户体验平台结构动作命名/事务识别/主题数据汇聚配置管理/状态概览/分析报告数据采集层数据处理层管理展现层用户数据收集/TCP流重组/协议分析声光报警桌面告警短信邮件网络报文可用性错误页面数响应超时页面数无响应页面数用户中止访问页面数可...
