银行对客户态度不好检讨书各位领导 ; 各位同事：经过这次事情，我为我的行为感到后悔，也对收费处带来了不好的影响，为了对我的过失负责，我愿意接受该有的惩罚
通过此次教训，我将当作极其宝贵的经验财富加以吸取，并深刻铭记于心，时常警醒自己
对于今后的工作和生活，我也要放正态度， 要求自己深刻反省，做事要有始有终
201x 年某月的一中午，12 点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间， 在这个时间， 为了交班的顺利， 钱款清楚
所以，交班时是不对外收付款业务的
当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬
由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母， 硬要存， 这时， 我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释， 但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错
因此，我忠心的恳求中心领导能够接受我真诚的歉意，并能来监督我， 指正我
我也衷心的感谢领导给我重新工作、学习的机会，我会更加珍惜这来之不易的工作，以后将会更加努力，更加认真的学习和工作
请领导相信我
以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训
一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务
二：客户是多种多样的，素质有高低
所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧
我知道自己的工作需要有好的服务态度，但是我却没有很好的履行这一义务，还和顾客发生了争执，现在我郑重的递交检讨书，来表示我对于自己错误的深刻反省
三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极
一叶可知秋，一事可成镜
我将以此事作为一面
