C时代新零售——阿里研究院新零售研究报告阿里研究院2017.3摘要|SUMMARY【定义】新零售：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。【三大特征】：1.以心为本：掌握数据就是掌握消费者需求2.零售二重性：二维思考下的理想零售3.零售物种大爆发：孵化多元零售新形态与新物种【重构人货场】：从“货-场-人”到“人-货-场”【零售的本质】：无时无刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。区别与以往任何一次零售变革，新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它将为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新生态，是中国零售大发展的新契机。1.新零售的产生2.新零售方法论新零售的产生「」人人零售人类零售演进史第二次信息革命(2010s-‐)1831年发电机2000年代2010年代移动技术第一次工业革命(1760s-‐1870s)第一次信息革命(1940s-‐2010s)•大城市涌现•机械化大生产•大批发商1870年代百货商场传统零售：技术引领生产变革，生产变革引导消费方式变革新零售：消费方式逆向牵引生产变革•智能手机普及•全球定位技术(北斗、GPR)•新基础设施逐步成熟1930年代超级市场1920年代1950年代机械收银机条形码•经济危机•汽车工业电子商务2010年代移动购物1950年代便利店、品类专业1990年代店、购物中心•销售即时管理(POS)•互联网普及•物流技术及信息体系•生活节奏快•对生活品质要求更高2017年第二次工业革命(1870s-‐1940s)1765年1814年珍妮纺织机蒸汽机车1876年电话1879年1980年代微电脑互联网1980年代1940年代电子管和无线电、计算机1960年代自动售货机ECR电子收银RFID早期零售人工智能物联网新零售诞生的三大原因•新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、端；智慧物流、互联网金融；平台化统一市场•互联网发展逐步释放经济与社会价值，推动全球化3.0进程2•消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道•中国消费升级引领全球消费增长，新一代价值主张•全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力•中国实体零售发展处于初级阶段，流通效率整体偏低，缺乏顶级零售品牌•多元零售形态涌现3行业技术消费者1互联网发展进入应用期，推动全球化3.0进程地理大发现15/16世纪-‐1945全球化1.01945-‐2010全球化2.0全球产业转移国际贸易以跨国公司为主体技术层制度层2017-‐全球化3.0数字化全球共享平台国际贸易以个人为主体▪现代海关制度▪现代邮政体系▪现代国际贸易规则技术▪仍处于过渡时期▪新零售▪全球普惠贸易eWTP▪互联网的普及(全球50%)▪大数据与云计算▪人工智能▪现代护照制度▪法币体系与汇率机制▪现代民航航权国际协议▪WTO/IMF等国际组织▪通信技术的普及▪航空与高速公路▪IT技术应用▪蒸汽机的普及▪大工业区▪铁路、蒸汽船全球产业分工贸易不均衡▪帆船与航海技术互联网应用期(20-‐30年)第二次信息革命(2010s-‐)互联网安装期第一次工业革命(1760s-‐1870s)第二次工业革命(1870s-‐1940s)第一次信息革命(1940s-‐2010s)1765年1814年1831年1876年1940年代1980年代2000年代2010年代2017年人工智能物联网珍妮纺织机蒸汽机车发电机电话电子管和无线电、计算机微电脑互联网移动技术消费者数字程度化高PWC：在中国，每天都网络购物的消费者增长速度远高于其他国家，预计全球将跟从中国网络购物趋势。Aliresearch：伴随中国消费者数字化程度提高，消费品部分品类已达到50%以上的线上渗透率，消费者购物独具全渠道特色。平均看来，每个消费者的购买行为中均有多个可能与互联网有关的激发点，中国消费者与互联网的紧密联系显著高于世界各国同龄消费者。2016年“双11”阿里零售平台无线占比82%，远超两周后美国“黑五”无线占比36%。消费者来源：PWC中国消费升级引领全球消费增长麦肯锡：未来15年，中国将贡献全球消费增量的30%。中国消费者消费模式正在发生转变，消费结构与发达国家日益相像。到2030年，中国家庭全年在食物上的支出占比将继续下降，而“可选品”和“次必需品”的支出将持续显...
