银行运营管理部工作计划银行运营管理部工作计划篇一伴随着电商“双11”销售的再一次刷新，电商销售占据整个零售行业半壁江山已是不争事实
不可否认，目前网购已不再是年轻一族的专利，吸引越来越多的消费群体主动加入其中
面对如此电商迅猛的发展势头，实体店步履艰难，尤其是像我们这些中小型的单一百货店首当其冲，受到的影响尤为明显和突出
顾客流失严重、人气难以聚集、促销打折不再被吸引，销售逐渐下降
如何面对网购，恢复昔日人气
如何抵御同行竞争，扭转目前的经营困境
如何开展适销对路的营销活动是营运部明年思考的问题和工作重点
为此，我们将做好以下几方面工作
具体如下：一、把握机遇，寻求商机，提升销售
雷同的经营模式和营销手段只会导致同行业的恶性竞争
XX 年我们应根据自身优势和区域消费特点，把握机遇，捕捉商机，提升销售
通过开展差异化营销、调研和分析市场，掌握消费者的所需、所想、所求，来策划好营销活动方案，锁定消费群体，培养忠实顾客
例如：根据季节不同，举行换季特卖和回馈活动，带动销售; 发挥微信平台，不间断地推出各类互动活动，如“你购物，我买单”等，聚集人气; 开展各类公益活动，形成公司特有的企业文化氛围和良好的诚信服务
让消费者在各类营销活动中，既享受到真正的商品优惠，又可以得到一份意外之惊喜
二、有节兴节，无节造节，聚集人气
在市场激烈的竞争态势下，尤其是受到电商的不断冲击下，传统百货业将面临的是“一个顾客流失的时代”
尽管目前商场面临日常客流量不足，老顾客不断流失等诸多不利因素
但我们还是要发挥商业一条街优势，利用重大节日，抓住人气，减少客流量流失，以特色的营销活动、海边旅游的资源来创新营销活动
XX年将围绕重大节日、 假日黄金周、传统节日等开展各类营销活动，烘托节日氛围
另外，充分依托广场优势，通过场内折扣促销、场外推广展示，内外结合，营造气氛，刺激消费
其次，将依托“双 11
