C 销售管理营销、业务管理三 C02 订单统计表订单编号客户名品 名型 号数量单 价金 额交货期C 销售管理营销、业务管理三 C07 销售效率分析表月份：日期：项目年月销售额客户数每一客户平均销售额员工数平均每一员工销售额销售人员数每一销售员平均销货额员工薪资每一万元的销售额每一名销售员的客户数本 月前 年同 月和前年的比率% 今 年累 计每 月平 均摘 要C 销售管理营销、业务管理三 C08 月度销售费用明细表月份 : 填报日期 : 分类项目金额今年累计金额预算预算比说明销售固定费用①工资②销售奖金③福利费④劳保费⑤租金⑥折旧费⑦其他小计变动费用①差旅费②交通费③交际费④通讯费⑤修理费⑥销售佣金⑦运费⑧促销费⑨广告费⑩其他小计总计说明： 1．每月度统计，并与预算作比较； 2．差异± 10%以上应分析原因并制订因应措施。C 销售管理营销、业务管理三 C10 业务日报表（主管）年月日项次时间工作内容1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 本日工作检讨工作项目目标实绩达成率检讨批示：主管：制表人：C 销售管理营销、业务管理三 C11 抱怨单No. 日期：客户编号：名称：时间日期：年月日时间：午时分抱怨问题1. 抱怨事项：2. 拟采取之行动：处理结果1. 有关部门意见：2. 处理结果：核示主管业务课长填 表 人C 销售管理营销、业务管理三 C12 客户抱怨处理表抱怨单编号 : 日期：客户名称制造批号地址出货日期电话投诉时间联 络 人制造单位制品名称规格数量金额不 良 数 量不 良 率已使用未使用合 计抱怨事项凭 据抱怨事件不良样品现地调查要求赔偿元折让 % 退货数量金额元业务部意见主管经办调查记录及异常说明类似投诉：经常初次发生客户抱怨处理事项是否存在：是否说明：责任部门对策暂定：永久：资料现场调查报告检验成绩表制程履历表处理结果赔偿元折让 % 退货数量金额元接受理由：不良品处理：责任单位：对策落实时间：总经理批示厂长品管C 销售管理营销、业务管理三 C13 售后服务电话访问报告单No. 日期：客户名称电话访问时间目的□老客户保养□催款□新客户开发□结果访问记录被访问人客户意见处理方式主管：填单：C 销售管理营销、业务管理三 C14 商品回修单No. 日期：姓名住址完成日期电话交付日期处理方式入库客户取回故障部位机型机号数量故障现象及原因检修内容购买日期制造日期回库方式重流回修品管重工附件C ...
