/总管理处教育训练组安全员的一天/总管理处教育训练组2课程目标了解工作职责掌握工作技能规范特殊情况的处理方法/总管理处教育训练组3课程内容安全员的角色与职责工作流程工作案例结论/总管理处教育训练组42道德操守2道德操守1角色1角色3常置职责3常置职责角色与职责/总管理处教育训练组5角色与职责(VCD)/总管理处教育训练组6角色与职责ËÞÉáÍ£³µ³¡³öÈë¿Ú²éºË¿ÚÉ̹ÜÉ̳¡ÄÚ保卫服务³£ÖÃÖ°Ôð安全员的常置职责/总管理处教育训练组7安全员的角色角色与职责守护神守护神公司公司顾客顾客员工员工/总管理处教育训练组8安全员的道德操守角色与职责/总管理处教育训练组9要注意员工的哪些违规的行为?角色与职责/总管理处教育训练组10要注意顾客的哪些不合规定的行为?角色与职责/总管理处教育训练组11工作流程(开店前)VCD/总管理处教育训练组12工作流程(开店前1)整理服装仪容操练/总管理处教育训练组13工作流程(开店前2)解除红外线报警系统报警系统何时设定?何时解除?报警系统是如何设定的?谁可以解除此系统?/总管理处教育训练组14工作流程(开店前3)开店前检查通报开店/总管理处教育训练组15工作流程(工作中)VCD/总管理处教育训练组16工作流程(工作中)收银线保安卖场出入口保安员工通道保安进出货区保安卖场便衣保安/总管理处教育训练组17工作流程(关店后)VCD/总管理处教育训练组18护送收银员下机管理员工通道关闭卖场出入口巡视卖场巡视停车场工作流程(关店后)/总管理处教育训练组19工作案例顾客偷窃员工偷窃常见纠纷处理紧急状况处理/总管理处教育训练组20工作案例1顾客偷窃常见招数处理方法/总管理处教育训练组21工作案例1(VCD)/总管理处教育训练组22工作案例2员工偷窃常见招数处理方法/总管理处教育训练组23工作案例2(VCD)/总管理处教育训练组24工作案例3常发生哪些争执和纠纷?/总管理处教育训练组25工作案例3(VCD)/总管理处教育训练组26工作案例3常见纠纷处理在收货区与厂商发生争执时……/总管理处教育训练组27工作案例3常见纠纷处理顾客停车场车辆受损,争执时……/总管理处教育训练组28工作案例3常见纠纷处理卖场顾客发生争吵时……/总管理处教育训练组29工作案例3常见纠纷处理报警器误报警,引发争执时……/总管理处教育训练组30工作案例3常见纠纷处理顾客狡辩偷窃事实时……/总管理处教育训练组31工作案例3常见纠纷处理偷窃顾客死不承认偷窃事实时……/总管理处教育训练组32工作案例4紧急情况处理火灾停电抢劫恐吓爆炸/总管理处教育训练组33工作案例4(VCD)/总管理处教育训练组34工作案例4紧急状况处理火灾/总管理处教育训练组35工作案例4紧急状况处理停电/总管理处教育训练组36工作案例4紧急状况处理抢劫/总管理处教育训练组37工作案例4紧急状况处理恐吓/总管理处教育训练组38工作案例4紧急状况处理爆炸/总管理处教育训练组39个案讨论顾客通过出口报警器时,发生报警,如何处理?/总管理处教育训练组40个案讨论(VCD)/总管理处教育训练组41结论敏锐的眼光敏锐的眼光机警的反应机警的反应正确的态度正确的态度发现微小漏洞发现微小漏洞维护公司利益维护公司利益处理意见纠纷处理意见纠纷安全员应该安全员应该具有具有做到做到