下载后可任意编辑某市政务服务管理中心经验沟通汇报材料 某市政务服务管理中心经验沟通汇报材料☆市政务服务管理中心坚持“以人为本”的服务理念，深化“互联网+政务服务”改革，以构建“一次告知、一窗受理、一网通办、一次办结”模式为新目标，以完善服务体系为抓手，打通了审批事项进入、办理、办结、反馈到评价一整套服务链条，实现了全过程精简，全流程优化
为☆市打造阳光政务，树立窗口单位的良好形象贡献了方案和智慧
一、一次告知，双图指路，开放审批事项进入之门☆市政务服务管理中心坚持一次性告知办事群众和企业，力争让其“只进一扇门”、“最多跑一次”
一是线下线上双告知
☆市政务服务管理中心将整合后的窗口服务内容进行梳理，对整合后的职能进行逐项分解，将群众和企业办事所需要件列出一次性告知清单，办事流程制成图表，将一次性告知清单和办事流程图表在办事大厅、微信公众号内进行发布，做到了要件、流程双公开
二是制作平面索引图
政务服务大厅现有进驻单位☆个，进驻实体大厅的行政审批事项☆项，公共服务事项☆项
为使办事群众在最短时间内锁定服务窗口，☆市政务服务管理中心制作了平面索引图，标明了窗口总体分布情况，指明了楼层总体格局，避开了办事群众在楼层内“跑道”、“溜腿”的苦恼
二、一窗受理，双口同步，畅通审批事项办理渠道☆市政务服务管理中心不断深化“互联网+政务服务”模式，初步实现了行政审批和公共服务事项在办事大厅、基层公共服务中心（站）两个实体窗口及网上办事大厅统一申办、综合受理的服务格局
一是构建覆盖全面的服务网点
截止目前，我市已建立☆个公共服务中心（站），服务网点遍布全市☆个镇（区）、村（社区），形成了市-镇（区）-村（社区）纵向到底的覆盖网络
为强化对基层公共服务中心（站）的指导和管理，由市政务中心负责基层公共服务平台后续运行管理工作，2024 年以来共深化基层公共服务中心开展平台管理维护工作☆次
