下载后可任意编辑某某物业公司项目管理办法 某物业公司项目管理方法 1、目的: 为适应公司的不断进展和规模化经营的需要,法律规范和加强项目品质管理,创建物业管理,树立 XX(NJ 公司)物业品牌,依据 ISO9001:2000质量管理体系、《XX 物业管理有限公司服务质量考核标准》制订本方法。 2、适用范围: 本方法适用于物业管理有限公司物业管理在管项目、新拓展的托付管理项目、物业管理顾问项目。 (项目是指:商场、商城、写字楼、综合写字楼、商住搂、封闭式居民小区、别墅区、工业厂房、政府、院校、部队、医院进行社会化管理的物业等) 3、组织机构及工作职责 3.1.1、报告上级:公司总经理/副总 3.1.2、督促下级:品质主任、培训主任、项目负责人 3.1.3、联系部门:项目支持及项目监督职能部门经理、质量监督员(部门主管) 3.2、工作职责、权限 3.2.1、工作职责 3.2.1.1、每周向公司总经理/副总经理汇报项目管理状况 3.2.1.2、负责 ISO9001:2000 质量管理体系文件的管理,物业管理图下载后可任意编辑书、资料管理 3.2.1.3、负责项目管理档案的建立 3.2.1.4、负责项目组织机构,岗位设置审核 3.2.1.5、负责项目重大机电设备维护更新,选购及行政费用审核 3.2.1.6、负责公司 VIS 标识系统归口管理 3.2.1.7、负责项目日常管理监督、检查工作 3.2.1.8、处理项目突发事情、业主重大投诉 3.2.1.9、负责公司二级培训的实施,三级培训的检查指导 3.2.2.0、负责项目季度、年度检查考核工作 3.2、工作权限 3.2.2.1、ISO9001:2000 质量管理体系检查、监督权,公司图书、资料管理权 3.2.2.2、项目管理档案检查、监督权 3.2.2.3、项目主任、主管提名权,组织机构、岗位设置审核权 3.2.2.4、重大机电设备维护、更新,预算内月度、年度选购及行政费用审核权 3.2.2.5、公司 VIS 标识系统使用审核权 3.2.2.6、项目日常管理检查权,日常业务审核权 3.2.2.7、项目突发事情、业主重大投诉处理建议权 3.2.2.8、项目三级培训的检查、指导权 3.2.2.9、项目季度、年度考核权,奖金发放审核权 4.工作程序 下载后可任意编辑 4.1.1.1、汇报工作 项目负责人日常业务请示汇报→品质培训部经理处理并定期报告→总经理/副总经理 4.1.1.2、ISO9001:2000 企管部检查→品质主任汇总→品质培训部经理审核→总经理/副总经理审定 4.1.1.3、项目组织机构、岗位设置 项目负责人→品质培训部经理审核/行政与人力资源部审核→总经理/副总经理审批 4.1.1.4、项...
