第 1 页共 9 页电商部运营管理手册2018 年 02 月 24 日第 2 页共 9 页一、总则 3二、部门职能 3三、行为规范 33
1 基本行为规范 33
2 日常工作制度 4四、组织架构 4五、岗位职责 4六、绩效评定 66
1 目的 66
2 绩效考核 6七、分阶段工作流程 77
1 筹备阶段（1 个月）77
2 实践阶段（3~6 个月）87
3 拓展阶段（3~6 个月）8八、现阶段工作任务 88
1 推广部主管 88
2 策划 88
3 程序员 88
4 客服 98
5 平面设计 9九、附则 9第 3 页共 9 页电商部作为绵阳爱购跨境电子商务有限公司的一个核心职能部门，主要负责公司在电子商务平台的网络推广、销售，实现在线营销，在线撮合交易，维护爱购电商平台的网络形象展示、品牌宣传及建立和售后服务工作
本手册详细描述了公司电商部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范，用于规范与指导电商部的日常工作，是电商部的基础管理文件
为加强和规范电商部的日常工作，实现工作效率的持续改进，形成优秀的工作流程，培养积极的团队工作氛围，发挥电商部在公司部门运营的作用及优势，特制定本规定
本制度适用于绵阳爱购跨境电子商务有限公司电商部
二、部门职能1
负责公司电商平台的建设、维护；2
完成公司制定的业绩目标，提升平台的知名度和影响力；3
负责电商平台及线下体验店的营销战略规划和广告投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析；4
拓展商品采购商、供应商入驻爱购电商平台；5
为客户提供撮合交易服务，保证交易的畅通；6
为客户提供全程交易服务与技术指导；7
负责搭建大数据会员营销管理体系
三、行为规范3
1 基本行为规范1
遵守公司规章制度，维护公司信誉，严守公司秘密；2
忠于职守、服从工作安排，不得阳奉阴违或者敷衍塞责
如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管
