下载后可任意编辑水务有限责任公司收费员主要事迹材料水务有限责任公司收费员主要事迹材料 本人***，女，生于 1965 年 9 月。自参加工作以来，严格要求自己，自觉遵守公司的各项规章制度，出色的完成了领导交办的各项任务，妥善处理好工作与生活之间的关系，在思想、学习、工作上都取得了较大的进步。 一、加强思想学习，不断提高思想素养 仔细学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，落实科学进展观，仔细贯彻党的十八大精神和十八届三中全会精神，不断提高思想政治素养，引导大家正确认识形势、正确认识自身价值、正确看待社会进展和企业进展给予自身的职责和使命，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，弘扬时代精神，增强工作责任感，树立全心全意为人民服务的宗旨意识。积极参加公司举办的各种政治学习及教育活动，学习公司的会议精神，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任，常常就供水业务能提出一些意见和建议。 二、爱岗敬业，努力提高业务素养 在工作上，我不仅能积极完成好领导交办的各项工作，也能积极主动的协助其它同事工作，而且从不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事。参加完善了《上下班签到签退制》、《首问责任制》、《服务承诺制》、《责任追究制》、《挂牌上岗制》等日常工作制度。根据公司精细化管理的工作思路,参加建立了《供水服务法律规范》、《窗口服务法律规范》、《收费员岗位职责》、《水表更换工作流程》、《供水安装工作流程》等服务法律规范、岗位职责和工作流程。举办了营业收费信息系统运用、服务礼仪、报装业务知识等业务技能培训。组织开展了“师带徒、一帮一”活动，言传身教，帮助新同志熟悉业务。组织召开业务技能座谈会，让大家互相沟通，共同学习参改。几年来，收费不仅做到万票无差错，还实现了用户反映问题解决及时率 100%、50000 余户用户水表数据抄查正确率 99.9%、录入准确率 100%的好成绩。 三、严于律己，努力维护窗口形象 因我所在的位置是窗口，一言一行都为广阔用户所关注，自己的任何不慎1下载后可任意编辑都会给用户造成不良影响。因此，我一直严格要求自己，努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。一是加强团结，仔细做好同事之间的团结，从关怀员工工作和生活入手，常常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对自己工作上的支持，群策群力做好营业部的工作。二是态...
