1：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（）的估价。1.结果2.目标3.要求2：（）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。1.晕轮效应2.知觉定势3.知觉防御3：解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。1.号召2.命令3.刺激4：管理结构实质上是一种（）的等级。1.人群关系2.工作关系3.业务关系5：“士气”一词用在企业中，表示群体的（）。1.团结状况2.工作精神3.工作效率6：个性是一个人的（）的反映。1.道德品质2.身材容貌3.精神面貌7：管理心理学着重研究企业中的（）系统。1.人??人2.人??机3.机??机8：激励是以人为中心管理思想的主要（）。1.管理职能2.管理手段3.管理途径9：领导者的资格和经历也是产生（）的因素。1.权威2.影响力3.权力10：现代企业管理的特点是强调（）的管理。1.以生产为中心2.以关系为中心3.以人为中心11：（）对一个组织结构形式有重要的影响。1.管理距离2.管理幅度3.管理人数12：让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（），有利于变革的顺利进行。1.观念压力2.思想冲突3.思想阻力13：第一印象是指两个不相识的人（）时所形成的印象。1.第一次见面2.网上聊天3.通电话14：人的（）也影响人的时间知觉的长短。1.身体状况2.精神状态3.生活丰富度15：角色期望是指他人对一个人所应承担的（）的希望与寄托。1.职责2.义务3.角色16：影响力是一个人在于他人的交往中，（）他人的心理与行为的能力。1.督促和引导2.影响和改变3.说服和制约17：授权就是将权力与责任授予下级，使下级在一定的（），具有相当的行为自由权。1.范围内2.时间段3.监督下18：性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（）。1.行为方式2.语言习惯3.思维方式19：群体是一种（）的途径。1.解决问题2.应对挑战3.完成任务20：物质自我是指人对自己（）的存在有自觉的意识。1.身体2.理想3.财富21：激励是指连续激发人的（）的心理过程。1.情绪2.动机3.干劲22：谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。1.以人为本2.效益第一3.信息第一23：群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（）的程度。1.社会责任2.群体目标3.成员困难24：能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（）的个性心理特征。1.质量2.节奏3.效率25：领导者本身的（），决定了他们要采取不同的方式方法来树立威信，其效果也是大相径庭的。1.文化水平2.个性特点3.素质差异26：（）是领导者权责统一的基础。1.职位2.决策3.服务27：生理需要是属于最底层次的人类的（）需要。1.健康2.发展3.基本28：管理心理学的首要任务是提高企业的（）。1.劳动生产率2.知名度3.美誉度29：气质本身（）之分。1.无好坏2.有好坏3.无高低30：挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的().1.情绪状态2.心理反应3.切身体会31：正式群体是为了完成组织所规定的特定目的与特定工作而产生的正式的（）组织结构。1.合法的2.官方的3.公认的32：领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。1.收买威信2.职业威信3.距离威信33：科学技术越是发展，就越要重视（）。1.信息因素2.人的因素3.知识因素34：在企业中要建立（）的管理制度。1.以质量为中心2.以人为中心3.以制度为中心35：企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。1.决策2.领导3.用人1：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（）是否高效率的方法和手段。1.工作作风2.思想方法3.管理方法2：激励是以人为中心管理思想的主要（）。1.管理职能2.管理手段3.管理途径3：“士气”一词用在企业中，表示群体的（）。1.团结状况2.工作精神3.工作效率4：投射是一种通过（）来达到心理防御目的的方法。1.以己度人2.心理设防3.以心比心5：让职工参与变革，既可以吸取职工的智慧，又可以减少变革中的（），有利于变革的顺利进行。1.观念压力2.思想冲突3.思想阻力6：团队的目标没有成员的（）是无法完成的。1.相互鼓励2.交流与合作3.彼此协调7：效价是...
