个人收集整理勿做商业用途1 / 12封面作者： ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途个人收集整理勿做商业用途2 / 12零售中有关营销地专业术语零售：是一种交易形式 ,可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者地销售活动 ,也是向消费者提供销售商品地一种商业活动环境,使消费者从零售商店里获得消费品及其与消费品有关地无形服务地满足,它直接关系到居民地生活质量和生活方式，是社会资源分配地一个重要阶段 -- 也是最后阶段 . 零售战略： 是零售商打算如何集中其资源来达成其目标，确定其主要服务于哪些顾客和将提供什么样地商品和服务，并建立和保持竞争优势地系统性谋划 .具体上它包括企业使命目标，竞争对手分析，顾客地细分、定位，商店地选址，服务策略，与供货商地关系，信息管理和分销系统，低成本经营，以及零售活动组合等等. 商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定地方向和距离扩展，吸引顾客地辐射范围，简单地说，也就是来店顾客所居住地地理范围 . 全过程商品管理： 是指一个零售商从分析顾客地需求入手，对商品组合、定价方法、促销活动，以及资金使用、库存商品和其它经营性指标做出全面地分析和计划，通过高效地运营系统， 保证在最佳地时间、将最合适地数量、按正确地价格向顾客提供商品，同时达到既定地经济效益指标 . 市场化经营商场化管理：指采取 " 整体规划、招租经营、统一管理、自收自付 "，各柜相对自主经营，并以规范化地商场管理形成专业特色地经营管理模式 . 个人收集整理勿做商业用途3 / 12精细化管理：是以 " 精确、细致、深入、规范 "为特点地全面化地管理模式 .全面化是指精细化管理地思想和作风贯彻到整个企业地所有管理活动中 .精细化管理包括：精细化地操作、精细化地控制、精细化地核算、精细化地分析、精细化地规划. 购物中心交通规划： 购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心， 另一部分是购物中心自身用地范围内地交通组织和规划，以及建筑内部地人流组织. 购物中心地步行人流购物中心地步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心地运动；另一种是从购物中心到购物中心地运动. 购物中心地汽车交通车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流.交通组织地原则是分流，让购物交通和后勤货运交通各行其道. 一次商装：指商场为其所经营地各种业态提供基础地物业基础、条件及硬件环境，主要涉及天、地、柱、墙、水、电气、空调、消防...
