下载后可任意编辑电话客服营销岗位职责 岗位职责: 1.客户资料收集与管理; 2.客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施; 3.高效处理客户投诉; 4.与各部门密切沟通,参加营销活动,帮助市场销售; 5.孤儿客户的管理与再消费; 6.接听客户来电,跟踪事情处理结果; 7.对客户进行分析,为各部门提供相关支持。 岗位要求: 一、18-30 岁,女,中专以上学历,踏实,热烈,一般话标准清楚,反应灵敏、表达实力强; 二、能吃苦,听从管理,擅长沟通,有一定计算机基础,能娴熟使用OFFICE 软件; 三、有责任心,有较强的工作乐观主动性,懂得如何调配时间,合理布置工作; 四、身体健康、品行端正、无不良嗜好; 五、具备一定的市场分析及推断实力,良好的客户服务意识; 六、有责任心,有团队配合精神,能承受较大的工作压力; 七、有阅历者优先录用。 篇 2：电话客服中央岗位职责 电话中央客服 广发基金 广发基金管理有限公司,广发基金,广发 下载后可任意编辑岗位职责: 1.通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金藏匿信息、市场行情、新产品介绍、基金业务流程等询问以及为客户提供帐户信息的查询; 2.负责接受客户投诉,并准时处理和回馈; 3.负责记录相关信息,并收集客户回馈; 4.通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。 岗位要求: 1.知名院校高校本科学历,经济和金融等相关专业; 2.一般话标准,口齿清楚,具有良好的语言表达和沟通实力; 3.责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压实力; 4.娴熟运用 OFFICE 软件; 5.具备证券从业资历的将优先考虑。 篇 3：英文电话客服岗位职责 电话外呼/英文客服 北京零点陆壹捌科技有限公司 北京零点陆壹捌科技有限公司,零点陆壹捌 岗位职责: 1、负责接听英文客户来电,回答客户询问,处理客户问题; 2、正确、迅速记录来电客户相关信息; 3、负责对来电客户跟踪回访,记录回访内容; 4、总结工作中的相关信息并做好交接班。 任职资历: 1、大专及以上学历; 下载后可任意编辑 2、英文对话流畅,语音亲切,擅长倾听; 3、能够娴熟使用办公软件,打字速度在 50 字/分钟以上; 4、听从工作布置,能适应早班、晚班时间与倒班制度,夜班提供夜班补助; 5、工作认真负责,有良好的客户服务意识,较强的沟通实力及应变实力。 篇 4：淘宝电话客服岗位职责 注重 注重看 请投简历或者面试的务工人员阅读岗位要求和职责! 要求 : 男女不限,会电脑打字 口齿伶俐 头脑灵活 有团队意...
