下载后可任意编辑盐务局文明单位创建方案一、总则为进一步推动企业文明建设工作，提高企业员工的文明素养，同时借助盐务局已有的文明创建优势，将盐务局打造成为文明单位，特制定本文明单位创建方案。该方案适用于盐务局各级部门、公司及其所属单位。二、创建目标1.提高员工文明素养，实现积极向上、阳光向善的工作和生活态度；2.增强员工的社会责任感和社会公德心，推动企业文明进步和社会文明进步；3.建立和完善单位文明管理制度，使单位文明建设有序、稳步推动。三、创建内容1.文明办公：建立良好的工作秩序和工作习惯，办公区域保持干净卫生，公文管理法律规范，保护知识产权、信息安全，严格执行工作时间制度，维护职业操守和行业形象。2.文明服务：员工接待、客户服务、网上留言等工作必须严格根据法律规范操作，并及时处理好各类投诉、事件。积极为客户、员工和社会提供优质的服务，做到有理有据、有礼有节、守信用、有担当。3.文明交往：严格遵守法律法规，发扬社会主义核心价值观，塑造良好的社会形象，建立和维护与各界人士的紧密联系，提倡公正公平的交往行为，拒绝贿赂行为。下载后可任意编辑4.文明环境：注重环境保护，保持办公场所和员工居住环境干净卫生，加强环境资源的科学利用，弘扬文明礼仪，做到文明餐桌、文明交通。5.文明制度：建立和完善企业文明管理制度，压紧压实责任，层层把关，提高文明管理的协同效应，形成法律规范运作的文明机制。四、创建流程1.明确责任：企业领导班子履行主体责任，团队成员协力配合，特设文明办公领导小组，明确专人负责，并制定责任清单。2.立项审批：经文明办公领导小组审批并签字确认，方案实施前必须提交文明办公领导小组审批。3.宣传教育：组织员工参加文明培训及其他文明活动，在公司网站、企业刊物等内外部宣传文明创建及法律规范操作。4.实施汇报：文明办公领导小组定期检查文明创建实施情况，存在问题及时整改并上报企业领导层。5.评估考核：考核评估周期为一年，考核结果根据评分排名公示表彰，评估结果影响部门、公司绩效评价和个人晋升职称等。五、创建标准1.办公环境干净卫生，无违反劳动纪律、违法行为记录；2.单位文明管理制度健全有效，违纪、违规行为得到及时处理；3.具备良好的服务态度和服务水平，投诉处理率≥90%；4.环境保护符合国家相关标准，环保投入合理，达到节约资源、保护环境的要求；下载后可任意编辑5.组织开展文明创建相关活动，举办文明培训、文明宣传、文明考评...
