下载后可任意编辑置业顾问接待礼仪置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。置业顾问接待礼仪有哪些?下面是我搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。 置业顾问接待礼仪：客户接待服务 ①、在客户上门时应由销售代表注意观察客户是否到来，并根据具体的接待顺序进行客户接待。 ②、携带销售工具，面带微笑，对客户问候"您好" ③、将客户迎进销售现场时，先将客户引领到楼体模型进行概括性介绍; ④、请客户在洽谈台旁入坐，打开销售工具进入销售程序的第二阶段，针对客户的需求，就项目的情况进行系统的讲解; ⑤、当客户发生疑问时，应详细、耐心地倾听客户的疑问，并不断点头表示清楚客户的疑问，在客户停顿时进行解答; ⑥、在对客户的疑问解答完毕后，应引领客户到样板房参观，并在参观过程中，将详细的楼盘情况和特点进行介绍，注意观察客户在参观过程中的反应，在内心深处对客户作出推断，并考虑客户的疑问点，并相应地给予解释，以消除客户的疑问; ⑦、在客户看完样板房后，引领客户返回销售现场，落座洽谈台，询问客户要求，作相应的置业计划; ⑧、进行"扎口袋"的工作，渲染现场销售气氛，注意与销售经理和其他销售人员进行配合，争取客户尽快落定。 ⑨、在客户表示或考虑后，将自己的名片及楼盘资料递交客户，同时强调自己的姓名和电话，并请客户在客户登记表上进行尽可能详细的记录; ⑩、将客户送出门，对客户表示"因为好单位所剩不多，请尽快作决定，有什么疑问请打电话给我""请慢走"等等话语; 11、回到洽谈台进行清理，并将桌椅摆放整齐; 12、在自己的客户等基本上，对客户进行详细的客户记录; 13、应记住客户的姓名，若客户再次上门时应马上能够叫出客户的名字; 1下载后可任意编辑 置业顾问接待礼仪：电话接待服务 电话接待服务的基本要领：礼貌、准确、高效 1、带着微笑接听，以电话赢得友谊，同时，接听时端庄的姿势会使你有良好的心境; 2、接听电话的礼貌用语："您好，***"，或"早上好"等;切记以"喂"作开头; 3、接听客户电话时，声调应表现出"友好、亲切和动听"的接待态度 4、对于客户的询问，应简单明了地给予解答，在登广告时应注意在给客户清楚明了的解答同时，尽量将解释的时间缩短，邀请客户到达现场观看; 5、呼应：在电话中的长时间沉默，会使对方产生误会，或猜疑你没有仔细听，因此，应在适当的时候附和，如："是、对、嗯、很好...
