下载后可任意编辑运营部个人工作总结 运营部个人工作总结 1运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。以下是运营部个人工作总结，欢迎阅读。 运营部个人工作总结 1 一、提升坐销占比，全面深化推动坐销工作 会计部将根据分行年度运营管理会议关于推动坐销工作，提出的“五个一”要求，抓紧贯彻落实，根据《**分行网点坐销推动方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况，总结 20xx 年运营坐销工作的经验，与个金部共同探讨推动方案，努力提升坐销工作占比。 二、深化网点转型，狠抓服务管理 一方面继续深化网点转型，结合**、**路支行网点装修计划，讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率，通过时长控制机制的推行，提高服务效率，提升客户第 1 页 共 10 页下载后可任意编辑满意度，严防柜面有效投诉。 三、提高结算质量，严控业务差错。 努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率，尤其要加大集中业务系统管理力度，提高集中业务上线率，控制集中业务系统时长，杜绝业务发起不合格情况，培育柜员高度责任心与严谨的工作态度，着手细节，争取在下一阶段工作中取得更大突破。 四、加强现金管理工作 近年来区域经济进展带来的现金收付量飙升，为缓解我行金库的现金清分压力，今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心，采纳“管理内设、整点外包”的模式，拟将支行金库现金整点业务实行外包，走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。 五、改善运营人员紧缺状况 第 2 页 共 10 页下载后可任意编辑 20xx 年起，已有 18 名员工离开运营岗位，包括向其他条线输送业务人才 8 名，辞职员工 10 名，造成柜面人手紧缺，后备力量不足，针对以上情况，结合下半年新员工入行，会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵，结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素养情况等因素，确保网点业务正常平稳运行。 运营部个人工作总结 2 一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。 7 月 7 日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应第 3 页...
