下载后可任意编辑适时放弃才会有收获 今日中午吃过午饭，我带着女儿麦子去一家甜品店！因为我和老板说好，准备明天就来上班的，可不巧的是，我后面几天有事，不能去上班，所以就想着过来和老板说一下！ 不巧的是，老板不在，只有一个店员在，就在我和这位店员说话的同时，店里面也进来了一位顾客。这位顾客是位胖胖不高的中年男士，他问店员有没有做好的蛋糕，这位店员给他看了一个蛋糕，他说“我们只有三个人，这个蛋糕太大了！” 随后店员就给这位男士顾客拿了菜单给这位男士看，这位男士就在店员的面前看着菜单，店员虽然对着这位顾客，但是头超旁边的我这边问我一些问题！ 就在这时，这位顾客突然把手里的菜单一甩，手指着店员大声呵斥道“你就是这样对待顾客的吗？我站在你旁边，难道第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑你不应该给我介绍一下我应该选哪种蛋糕吗？我要投诉你！” 店员也说道“你投诉就投诉呗，反正我也不想干了！” 这位顾客这时听到店员这样说，激动的手都在发抖的说“你工号多少，来我拍个照片给你领导看你就是这样服务的，我告诉你，从我进来开始你就没有怎么搭理我，现在我要订蛋糕了，你还在闲聊……” 店员也接着说“我不是现在你前面，给你介绍了吗？一年365 天，天天上班，累死了！”说着就转头走进了休息室！ 这时，我看到这位顾客真的是被气的身体都在颤抖着，我赶忙上前安慰这位顾客说“大家都消消火，不要生气了，来，看看你需要什么蛋糕，大家好好说话，好吧！” 这时，这位顾客也消了一些气说“你帮我把她叫出来，我不投诉她了，她都不干了，我投诉她还有什么用！” 店员出来了，也表示了歉意说是她的不对，不应该把自己第 2 页 共 3 页下载后可任意编辑的情绪牵扯到顾客身上，自己身体不适，又天天上班，所以语气也不好！ 这位顾客说“我是做企业的，我也是培训员工的，我知道大家都不容易，但是你这种态度要改一下的，假如以你这种态度，继续下一个岗位，做什么都会不顺的！”这位员工也接受了顾客的意见，她就给顾客推举适合顾客需要的蛋糕，两位就接着订蛋糕了，结果还算圆满！ 是的，生活中假如我们肯适时地退一步，肯为别人着想，即便一时得不到自己想要的，也会得到别人的善意和理解。对吧！ 第 3 页 共 3 页
