下载后可任意编辑销售沟通中的语气人们往往认为，商品市场中的销售者只是在销售商品。其实，从沟通学的角度，从更高的层次来分析，销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀，也是商品销售的最高境界。因为买卖双方假如认可了对方的“为人”，才更会在欲望的基础上形成动机，实行行动，完成买卖。古今中外，莫不如此。 销售是一项沟通的艺术，把话说到客户心里，也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程，而沟通能力的强弱，也将在每一个环节上，对销售工作的成败产生决定性的影响。著名营销专家胡一夫老师表示，销售不懂沟通学，就犹如在茫茫的黑夜里行走，永远只能误打误撞。事实上，销售高手往往都是沟通专家。著名营销专家胡一夫老师推出本课程，旨在通过系统的理论传授及实战演练，综合提升销售人员的销售能力和沟通能力。欢迎进入胡一夫老师的课程《销售沟通技巧培训》，寻找销售沟通的全面解决方案！ 你看“悟”字，竖心旁，五个口，那你就常常跟人沟通嘛，用心跟五个人沟通，这五个人也用心跟你沟通。假如你能找到五个跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方想听和不想听的、喜爱和不喜爱的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通能力是评价一个人素养高低的重要指标，沟通对于企业的重要性更是不言而喻。 专家讨论表明，优秀经理 70%以上的时间都用在了沟通上。经理如此，销售代表也不例外。因为销售代表不但要管理客户，还要管理客户的下家，也就是要协助客户做好“助销”工作，工作的内容和难度增加了。具体来说销售代表要管理好客户的物流、资金流、信息流，还有客户的下家。这“三流”的管理是建立在和客户的良好沟通上。只有良好的沟通才能落实公司的策略、定货、促销等。对客户如此，对内部也同样，在日常工作中，销售代表要和上司沟通，争取销售政策、促销活动经费等资源；和同事沟通，来争取到物流的配合、财务的配合、培训支持的配合、行政的配合等。 在推销时，假如用同一种方式和顾客进行交谈毫无结果，那么推销第 1 页 共 3 页下载后可任意编辑员就要考虑是否应该通过改变自己说话的语气来打破僵局。 1、同情语气 杨先生在电器行工作。有一次在产品说明后，看到顾客还没有购买的意思，他就改变了自己的说话语气。 “太太，您什么时候洗衣服啊！” “下班之后，...
