下载后可任意编辑门店管理规章制度范本专业版甲方： 乙方： 签订地点： 签订时间： 合同编号： 下载后可任意编辑门店管理规则制度范本专业版 第一节、营业员守则 1、进店规章：员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后及时进入卖场。 2、上班时间必需统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装洁净。 3、上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。 4、不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5、上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清爽。 6、对顾客要虚心有礼，稳重大方，态度和气，不卑不亢，“请”字当头，“谢”不离口，始终给顾客和同事以轻松、快乐的感觉。 7、与顾客同行时不要抢行，出入口注重礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8、营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9、不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。 10、对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、议论、仿照和讥笑。 11、敬重顾客开玩笑，避开伤情失礼或发生意外。任何状况下不得怠慢或辱骂顾客。 12、服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、告辞或致谢，我们也应有相应表示。 13、与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要准时请示，妥当处理。 14、工作时间保持宁静，不得大声喧哗和打闹。 15、做到有错必改，不提供假情报，不搬弄是非，不损害他人。 16、不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，下载后可任意编辑办私事，甚至谋取私利。 17、服务台电话铃响两声后，必需接听。接电话须礼貌用语，如“您好！________专卖店/专柜”。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18、营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。（店内只有一个店员时例外） 19、员工必需爱惜场内的设施和工作器具，注重节约用水、电、纸等易耗品。 20、员工上、下班必需考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并照实填写签到时间，上、下班时间根据实际状况自行规定。 21、凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。（如因工作需要不能按时签到的除外） 22、店员上班时间若因特别状况需要离开...
