下载后可任意编辑人大接待群众制度方案1. 介绍人大接待群众制度是指在人大代表、委员和工作人员接待群众时，要遵循一定的规定、条件、方式和程序，维护人大形象，增强人大的公信力和权威性，提高人大代表、委员和工作人员的工作效率和接待水平。2. 制度内容2.1 接待条件人大代表、委员和工作人员在接待群众时，必须符合以下条件：1.有工作需要或群众来访要求接待；2.必须遵守国家法律、法规和工作纪律；3.能够保护群众的合法权益，解决群众的实际问题；4.只接待属于自己代表、委员或工作范围之内的群众。2.2 接待方式人大代表、委员和工作人员可以实行以下方式接待群众：1.面对面接待：–在特定的接待室内，与来访群众进行谈话；–根据人大代表、委员或工作日程安排，确定接待时间；–要注意谈话的语言、方法和对群众的态度；下载后可任意编辑–不能涉及个人私利，不能接受任何礼品；–要记录接待内容和结论，及时向主管领导汇报工作情况。2.群众约见：–根据工作需要和群众的要求，安排与群众约见；–可以约见来访群众中的代表、骨干或代表性人物；–约见安排要提前通知，时间、地点和人数要确认；–要有明确的约见议题和工作要求，不能随意发挥；–议题和结论要书面记录，及时向主管领导汇报约见结果。2.3 接待程序人大代表、委员和工作人员在接待群众时，必须根据以下程序进行：1.接待前：–要了解来访群众的情况、身份和目的；–要做好接待准备，包括与来访群众的通信、关于议题的了解等；–要向主管领导报告接待的时间、地点和议题。2.接待过程中：–要确认来访群众的身份和目的；–理解来访群众的要求，并进行适当的解释；–根据来访群众的情况和目的，向主管领导汇报；下载后可任意编辑–对群众提出的问题，要客观、严谨、仔细地回答；–对于有争议的问题，要明确态度，并及时向主管领导汇报。3.接待后：–要及时向主管领导汇报接待的结果；–签署接待记录，确定接待结论；–根据接待结果，及时处理相关事项；–积极向上级领导反映，及时向来访群众反映接待结果。3. 制度宣教人大代表、委员和工作人员在接待群众时，应该遵循制度规定，提高自身素养，保障人大形象，为群众服务。同时需要加强制度宣传和培训，不断强化接待意识、职业道德和法律素养。要使用简单明了的语言，结合实例，让每个人都了解制度内容和要求，形成合理接待的共识和法律规范。可以结合会议、报告、培训、学习班、阅读材料等形式，加强制度宣传和知识普及。4. 制...
