成为领导者管理者角色认知培训（第一期）毕松林2018/5/11空杯心态如何参加此次培训：童心心态稻穗心态领导力之父组织发展理论先驱沃伦·本尼斯WarrenBennis（1925-2014）“领导力就想像爱情一样，是世界上最容易观察到、却又最不容易理解的现象。领导力就像美，你很难定义它，但当你看到它时，你就知”道那是美。——沃伦·本尼斯管理者与领导者的区别：管理者是做对的事的人领导者是把事做对的人——沃伦·本尼斯管理的再认知：管人理事？管事理人？管理是修己安人的历程计划、组织修己安人领导、执行管理的分类：行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理、工商管理等等。在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。每一个人也同样需要管理，比如管理自己的时间、健康、情绪、学习、职业、财富、人际关系、社会活动等。企业管理可以划为几个分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。管理的层级和要求：能力层次管理能力（%）人际交往能力（%）业务能力（%）高层领导473518中层领导314227基层领导183547现代管理学的五项职能：主要职能例子计划确定所需要的资源；制定每天、每周、每月的绩效目标；制定工作日程表；预期将要出现的问题，并做好准。组织保证团队成员了解自己的角色和职责；确定最适合特定任务的人选；给团队成员分配工作；协调成员的行动。人事管理面试和选拔员工；进行必要的培训来提高员工的技；通过教练、工作轮岗、拓展工作范围帮助员成长和发展。领导向员工传达相关信息；教练、鼓励、支持员工；对于出色完成工作的员工进行赞扬、认可和奖励；培养员工对于变化的接受能力。控制检查和督导员工的绩效情况；保证员工服从标准、程序和规则的要求；确认并解决出现的危机和问题；坚持下去，保证决策的实施。关键业务执行者（“球星”）部门建设者（团队/氛围/绩效）工作教练兼培训导师沟通桥梁（上下/部门间/内外）(是上传下达，是承上启下）公司发展推动者球星球星教练教练队长队长角色认知管理＝任务管理＋能力管理＋部门气氛管理：角色认知管理四维度：管理维度上司同事下属自我管理角色认知管理人员的角色功能：承上承担部门职责达成团队目标执行上级的指示启下做好团队的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间协调公关管理者角色的三个维度：作为下属的管理者（下级）作为同事的管理者（平级）作为上司的管理者（上级）管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）“”下属是如何产生的？1“”、上司工作忙不过来了，需要找个帮手2“”、企业越做越大，老板没有分身术，需要找替身管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）下属角色与上司角色的关系1、上下级关系只有在组织中才存在2“—”、下属与上司的职位关系是委托代理关系管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）下属角色的常见误区：“”误区一：民意代表1.你代表不了下属的利益。2.“”取得下属的拥戴和支持，更重要的是提高领导力，而不是做民意代表。3.经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。“”误区二：只代表个人意见1.对上司发表个人意见是没有问题的。2.“”对于同级或下属说只代表个人意见是不对的。3.“”“”对客户和供应商，更没有什么个人意见，只有职务意见。管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）下属角色的常见误区：“”误区三：角色错位1.向上错位，做上司对与错的法官2.向下错位，不愿意下放权力误区四：领主作为管理者，应坚决服从公司的规定、执行公司的规定。“”误区五：同情者1.第一种表现：跟着一块骂，表示同情2.第二种表现：沉默3.第三种表现：反对4.第四种表现：支持管理者角色的三个维度作为下属的管理者（下级）下属应该扮演好的角色：你是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。你应该：正确领会上级的意图；...
