江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课 程 代 码1 1 0 0 7 5课 程 名 称 通用管理能力（个人与团队）（专）评 阅 教 师第四次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号分数得分题号答案1╳2√3√4╳5╳评卷人一、判断题（每小题 1 分，共 5 分）一二三四五总分（）1. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，它们是：成果、凝聚力、学习和培训。（）2. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是能为其他途径获得的信息提供可靠的参考。（）3. 组织文化能影响一个人在组织中的工作能力，影响他们为组织做贡献的意愿。（）4. SWOT 分析法又称为态势分析法，其中字母 O 代表威胁。（）5. 适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，但是拒绝他人后需要向对方详细解释原因。得分题号答案1D2C3A4D5D6A7D8D9D10A评卷人二、单选题（每小题 2 分，共 20 分）1. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（）阶段。A. 作出决定B. 建立多个选择标准C. 阐明问题D. 提出多个解决方案2. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（）。A. 提高货品上架率B. 每月组织一次对公关部的培训C. 提高公关部的宣传能力D. 在一个月内，招聘两名销售主管3. 制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。A. 达到每分钟 60 个字的打字速度B. 取得优异的成绩C. 提高打字速度D. 加强身体锻炼4. 某团队领导刚被公司聘任，他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（）。A. 监督B. 思考C. 控制D. 倾听5. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划...
