下载后可任意编辑商场流失会员召回方案近年来，线下商场的销售面临着越来越大的压力。其中一个原因就是越来越多的消费者开始转向网上购物。一个网上购物平台可以覆盖全国各地的消费者，而地理位置限制已经不再是线下商场的优势。另外，随着消费者需求的不断变化，线下商场需要不断改进和升级，以保持吸引力。否则，他们将失去对消费者的吸引力，从而失去他们的受关注。在这一过程中，商场流失会员召回方案变得越来越重要。一旦会员离开了商场，那么重返商场变得十分难以实现。因此，商场需要制定一套可行的方案，用来实现会员的召回，让他们重新成为商场的忠实顾客，提高商场的销售和知名度。以下是商场流失会员召回方案的具体步骤：一、摸清流失会员的原因当会员不再光顾商场时，商场需要摸清他们流失的原因。因为只有对原因有充分的了解，才能运用对的方法重新建立双方的联系。商场可以通过以下方法了解会员的流失原因：1. 问卷调查派遣专业人员在商场门口或会员服务中心，针对流失会员进行问卷调查，了解会员流失的原因。下载后可任意编辑问卷调查可以分为以下几个方面：• 商品方面：商品种类、品质、价格等等是否对会员的需求和预期不符。• 服务方面：服务态度、服务质量等是否达到会员的预期。• 环境方面：商场的氛围、平面设计等是否达到会员的预期。2. 电话回访在商场的会员后台，建立流失原因记录，针对各类流失原因，对会员进行电话回访，尽力了解流失原因。这种方式可以进一步弄清会员的不满点，也可以增加会员对商场的印象。3. 数据分析对商场产生流失的会员进行数据分析，通过会员行为、购物习惯、交易周转率、等一系列活动数据，从中得出关键性因素，并找出流失会员的共同点，为下一步制定会员召回方案提供数据迅从。二、做好召回方案的规划对会员流失原因进行了解之后，商场要开始制定召回方案了。在制定计划时要考虑以下几个方面：1. 制定可行性计划基于前面的数据分析，商场可以制定出一份可行的计划。这个计划应在遵循商场政策的前提下，尽可能地符合会员的需求。下载后可任意编辑制定计划的时候，商场需特别注意会员的特别需求，比如年龄段、性别、购买习惯、兴趣爱好等；同时也需要考虑商场范围内的种种因素，如时间、预算、人员等。2. 精准的沟通通过制定好的计划，商场需要精准地向流失会员进行沟通。具体来说，可以通过短信、微信、电子邮件、电话或者其他途径与他们沟通。这个过程中，商场需要进行以下两个方面...
