品管圈成果汇报召陵区人民医院东儿科护苗圈的组成•Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.圈名护苗圈辅导员郑坤洁圈长王丽圈成员李莉赵磊李琼霞宋灿侯华杰胡君怡刘蝶孙筱琳所属单位召陵区人民医院儿科圈成立时间2016年5月1日圈会议地点护士站、医生办公室活动时间2017.03.01—2017.10.31开会频率两周一次开会时间1小时护苗圈全家福…护苗圈组圈目的提高病人满意度，创医院服务品牌规范护理行为，提供优质护理全面学习并运用品管圈知识，使护理工作小组不断持续改进213•Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.•孩子是祖国的花朵，家庭的希望，当他们患病时，我们愿意用自己温暖的双手，真诚的心，呵护这些幼苗茁壮成长。护苗圈圈徽及意义主题选定01主题选定•Loremipsumdolorsitamet,consecteturadipisicingelit,seddoeiusmodtemporincididuntutlaboreetdoloremagnaaliqua.Utenimadminimveniam,quisnostrudexercitationullamcolaborisnisiutaliquipexeacommodoconsequat.护士重视度急迫性可行性圈员能力总分顺序选定降低住院患儿静脉输液液体外渗率303416321122提高小儿股静脉穿刺成功率283432341281降低新生儿腕带滑脱率263226201043提高护理文书的正确率223822241064评分方法分数护士重视度急迫性可行性圈员能力5非常重视分秒必争高度可行能自行解决3一般明天再说可行需一个部门配合1不重视半年后再说吧不可行需多个部门配合注：评分方法：优5分，一般3分，差1分；每个圈员对每一主题、每一评价项目均要打分；共8人参与打分。（一）选题过程（二）活动主题说明选定主题：提高小儿股静脉穿刺成功率主题说明：提高小儿股静脉穿刺成功率，可减少患儿再次采血的痛苦，增加患者家属对我们的信任度，改善医患关系，对协助临床诊断有着非常重要的意义。（三）选题理由对患者而言为患者提供优质的护理，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。对同仁而言学会应用管理工具来解决护理工作中遇到的问题使大家感受到共同协作的快乐，增强团队凝聚力。活动计划拟定02活动计划拟定现状把握033-1小儿股静脉穿刺工作流程图3-2现状把握查检表召陵区人民医院降低小儿股静脉穿刺失败率查检表日期项目2017年3月2017年4月13141516171819202122232425262728293031123456789穿刺不熟练固定方法不正确患儿因素血管因素环境因素查检时间：2017年3月13日——2017年4月9日查检地点：东儿科查检人：所有穿刺人员查检对象：所有需要股静脉穿刺的住院患儿查检内容：股静脉穿刺失败原因及次数查检方式：现场记录备注：用“正”号来记录穿刺失败次数，一划表示一次失败次数，由穿刺者记录失败次数制表人：王丽制表时间：2017.3.12在现状把握阶段中，经过全体圈员的共同努力，充分运用脑力激荡法，列出各项影响小儿股静脉穿刺的原因，制作出查检表。3-3数据收集统计表发生次数占率累计百分比穿刺不熟练8246%46%固定方法不正确6033%79%患儿因素1810%89%血管因素148%97%环境因素63%100%合计180100%100%在绘制好查检表后，采取现场记录原则，在操作最集中的时段内进行查检。观察儿科每位穿刺人员的穿刺情况并记于查检表（见3-2），最后进行统计（见3-3）。3-4改善前柏拉图根据3-3数据统计表绘制出柏拉图可看出，造成小儿股静脉穿刺失败的原因有五项，根据二八法则可知，“穿刺不熟练”“固定方法不正确”这两个因素占小儿股静脉穿刺失败的79%，故应为优先改善问题。目标设定044-1有形目标设定•目标值：至2017年11月前，将小儿股静脉穿刺失败率从改善前的45%降至15%•设定理由：目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值X改善重点X圈能力）=45%-（45%X79%X84%）=45%-30%=15%改善前改善后0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%45%15%改善前后对比图改善前后对比图30%4-2改善前无形目标设定项目改善前总分平均...
