领导胜任能力模型中层经理胜任能力模型一、经营意识定 义 ： 表 现 出 对 外 部 环 境 （ 部 门 以 外 ） 的 敏 感 ， 经 常 思 考 外 部 环 境 的 变 化 对 本 职 / 本 部 门 工 作 的 直 接 或 间 接 的 影 响 。胜任能力行为表现经营意识1、了解整个行业的经营趋势，市场的变化带来的挑战和机遇及它们对企业和部门发展的影响；2、积极主动关注内部及外部客户的需求，从中寻找新的发展方向和商业契机；3、以解决目前的问题为中心，冋时考虑公司的长期利益，保证部门短期目标和企业长远发展利益的平衡；4、了解整个企业的业务链及自己部门在整个业务流程中的作用；5、部门的工作能够支持公司业务流程的良好运作，接好上一部门的工作并支持下一部门的工作；二、执行能力定 义 ： 完 成 本 部 门 的 实 际 工 作 并 努 力 追 求 对 公 司 最 好 的 业 绩 效 果 ， 从 行 动 上 支 持 公 司 的 整 体 目 标 。胜任能力行为表现执行能力1、了解公司的整体发展目标，站在整个公司的角度，制定支持公司总体发展的部门目标；2、了解公司及客户的需求，能从部门的角度积极思考，对于工作任务提出建设性的意见；3、考虑到公司的整体目标，分清工作的轻重缓急；4、定期制定部门的绩效目标，并常与员工沟通目标的完成情况；5、有效的利用资源，包括工作时间、人员和相关经费的安排；6、制定部门内的标准基础工作流程，让业务的实施标准化；7、维护和改善部门内的标准基础工作流程；8、保证工作能在规定时间内有效的按要求完成，并让内部和外部客户满意；9、控制并监管工作计划的进行，在需要时及时调整；10、预见任务处理过程中的难点和要点，准备好应对方案；11、在时间紧迫的情况下，能够及时应对、处理突发事件；12、适当分配工作任务，明确哪些任务是自己需要承担的，哪些任务是需要落实到下属员工的；13、根据员工的特点安排工作，考虑到员工的工作能力以及今后的发展方向；14、对下属员工的工作表现作出客观公正的评价；15、从工作中的失误和失败中积极寻找改进的机会。三、团队精神定 义 ： 以 全 局 的 利 益 出 发 ， 明 显 表 现 出 与 他 人 合 作 的 行 为 ， 无 论 是 与 本 部 门 内 还 是 其 他 部 门 的 同 事 。胜任能力行为表现团队精神1、以部门总体的发展为自己的责任，把部门的利益摆在自己...
