2024年生产管理形成性考核册答案VIP免费

作业一一、选择题1、生产过程中最重要的是（Ｃ)A输入B输出C转换D整理2、生产过程需要输入的资源要素有(ABCDE)A人Ｂ财C物D信息E技术3、产品的品种、产量和生产的专业化程度在企业生产系统技术、组织、经济效果方面的综合表现称为（Ｂ）Ａ生产形式B生产类型C生产流程Ｄ生产系统4、按生产工艺特性分类可将生产类型分为两大类(AD)A加工装配方式B生产型Ｃ劳动服务型D流程式生产Ｅ备货式生产5、按专业化程度不同,加工装配式生产类型又可分为三种类型(BCE）Ａ分解型生产B全能型生产Ｃ总装型生产D流水型生产E混合型生产６、加工装配式生产的特点是工艺过程的（D）A集合性B流程性C连续性D离散性7、按组织生产的特点可将生产类型分为（ADE）A备货型生产Ｂ计划型生产Ｃ随机型生产D订货型生产E大规模定制生产8、小批量或批量生产的制约因素是（A）Ａ生产数量不足B品种多C人员少D设备不足9、生产管理的主要内容有(ＡBＣD）A生产战略制定B产品设计Ｃ生产系统设计D生产系统的运行管理E质量管理1０、产品的属性主要有(ABDＥ)A价格B质量C价值Ｄ使用价值E品牌11、产品外形设计的原则有(ABC)A美观B安全C便于搬运D豪华E便手拆卸12、服务蓝图的三条分界线是(BＣE）A自然分界线B互动分界线C可视分界线D物理分界线Ｅ内部互动分界线１3、服务蓝图中的四种行为分别是(ABＣE)A顾客行为Ｂ前台员工行为C后台员工行为D服务行为E支持活动二、简答题1、简述生产过程的性质和组织的特点。生产过程的性质。（1）生产过程是一种转换的过程和人的劳动过程。生产过程是一种活动,是一种通过人的劳动，有时还会借助一定的自然力，将劳动对象（资源）转化为满足人们的某种需要的产品的一系列过程。转换过程中，人的劳动是核心。(2）生产过程是商品生产过程。生产过程的特点：（1)生产转换工艺有可能发生变化。（2)现代化生产过程建立在分工基础上。生产过程可以细分为若干个阶段,每个阶段又可以或分为若干个工序。分工可以时间和空间上展开，大大地缩短了产成品的生产周期。２、简述生产类型与生产量的关系。生产量的多少是影响生产类型的重要因素。（1）基本的生产量是决定某些产品是否批量生产的依据。（2)生产量也是决定采取订货型生产和备货型生产的依据。（3)生产量是决定专业化分工方式的依据。3、简述生产管理的发展趋势。(1）生产管理的范围扩大化。生产的概念记忆已从工厂制造业扩展到医院、餐饮、旅游、商场、银行、咨询等服务业。就制造业而言，生产活动的涵盖范围随着生产系统的前伸和后延也大为扩展。（2）组织机构动态化。为适应多品种、小批量生产的特点,生产管理组织机构具有较大的灵活性,对市场反应的适应性，出现了两种新的动态组织机构模式:柔性多变动态组织机构；虚拟组织机构。(３）产品设计智能化。(4)生产计划精确化。（5)化生产制造柔性化。(6)生产过程最优化。即要求做到“零缺陷”质量管理；零库存;零准备时间，达到企业人物、物流、资金流、信息流处于最佳结合状态。４、简述产品功能设计的基本内容。产品功能设计的基本内容如下:(1）需求收集与整理。把握用户需求需要注意了解用户需求的表达方式；选择合理的用户需求的收集途径;需求的整理。（２）基本功能设计。基本功能是产品满足用户需求的最基本需求的功能。(3）辅助功能设计。进行辅助功能设计，提高产品的使用功能。（4)方便使用功能设计。具体要求是:简单、清晰、兼顾人们习惯、易学。5、简述产品结构设计的原则。产品结构设计应遵循以下几点原则:（1)功能分解原则,要分清上位功能与下位功能，在设计时要以上位功能为主。（2）作用清晰原则。(３）便于装配与拆卸原则。（4)与环境相协调原则。（5）精简优化原则。６、简述服务蓝图的作用。服务蓝图的作用主要表现在:第一，服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清楚地看到每个人在其中的位置,树立以顾客为导向的并超越顾客导向的服务理念。第二，通过展示服务各环节组成的要素及关系,形成服务战略。第三,通过对服务人员与顾客的接触线分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量，为改进设计打下基础。第四，认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量,改进服务目标。第五...