与客户无障碍地沟通如何把自己精炼成一名客户喜欢的“专家”效率是企业的生命良好的客户沟通是销售成功的关键拜访客户的目的与意义怎样通过第一次拜访就赢取客户的信赖客户为什么想见你什么样的客户对你更有价值你对客户有价值吗怎样判断一次客户拜访的成败怎样让客户选择你的方案怎样与客户谈价格识别隐含需求如何加速项目签约目录基础篇弄清销售环节中的基本问题效率是企业的生命对于企业而言，业绩就是一切企业是一个整合多方资源来成就特定事业的平台。在这个平台上，每个个体都需要贡献价值，这些价值通过企业平台的整合构成一个被市场认可的价值，从而创造业绩，没有业绩，企业无法生存，每个个体也无法实现其价值获取业绩的效率是企业的生命“时间就是金钱，效率就是生命”是但不仅是一句口号，高效的企业才能在市场上更好地生存，其高效体现着其其创造价值与交付价值的效率上售前工作的质量直接影响企业效率与效益售前工作是向用户展现方案、产品或服务能够给客户带来的价值的过程，其质量直接影响销售工作完成的效率与效果，从而影响企业效率与效益。一个销售项目的过程机会识别确认机会解决方案验证商务谈判签约与履行项目收尾发现可能的、潜在的项目机会确定机会存在，并且是你能够提供解决方案的项目机会技术验证——验证技术上能够满足需求商务验证——验证客户的预算是否足够购买通过谈判过程，谈定商务条件签订商务合同，并按照合同规定履行合同项目完成后对项目工作进行总结，收回项目尾款售前工作阶段提升售前工作的质量，是企业提高效率的重要环节，高质量的售前工作不但可以赢得客户的信赖，获得项目，还可以为公司赢得长久的声誉与良好的口碑，推动企业业务的发展，达成企业经营的业绩目标；售中与售后合同履行与最终交付的质量会影响企业的口碑，会决定企业能否长期在市场上生存良好的客户沟通是销售成功的关键与客户沟通是在做什么？了解并启发客户需求展现解决方案及其价值“说服”客户接纳解决方案加速销售目标的达成与客户良好沟通的基础是什么？参与沟通的人是客户认可的、甚至是信赖的对客户的行业、领域有一定的知识积累，能够听懂客户所阐述的需求及其深层次的问题对客户尊重，给客户的印象是有礼貌、认真、有知识、有才学、有想法，对客户的问题有了解与洞察善于触发与引导客户进行更深层次的思考客户信赖你，才会相信你说的，才可能买单赢取客户的信任与依赖拜访客户的目的与意义创造一个与客户沟通的机会，从而......建立与客户的联系，以便进行后续的沟通了解客户情况，识别是否有业务机会向客户展现解决方案及其价值，从而......让客户认识到自身的问题，并认识到问题的严重性帮助客户看到问题成为亟待解决的问题，展现解决方案解决方案的价格远远低于问题的代价，达成销售维系良好的客户关系，从而......经常性的与客户沟通有助于及时把握客户的需求变动，从而不断找到新的业务机会与客户保持良好的人际关系有助于建立与维持信赖拜访客户要给客户带去“价值”无目的地拜访或唐突的拜访会招致客户的反感怎样通过第一次拜访就赢取客户的信赖客户不买好产品无数的销售或售前工程师到了客户那里就滔滔不绝地讲述自己的产品／服务或解决方案，往往都效果不佳客户不会为好产品买单，客户只会为确实能够给自己带来价值的、适合自己的解决方案买单让客户认识到你是一个有价值的专家形象、气质、做派让客户信任你拜访客户前必要的准备工作才能让你安排一次成功的售前只讲述自己产品的特点与优势是无法得到客户认可的能够深入浅出地将自己的解决方案与用户的实际问题相对照与关联的讲解，才能够让用户认可解决方案的价值，这个对照要你来做，而不是用户自己去做结合恰当的案例与演示的生动讲解才能让用户对你仰慕，才能让用户把你当成专家来看待，客户是不会轻易放弃与专家进行交流与沟通的机会的客户为什么会想见你客户通常是有期望的通常情况下，客户不会浪费自己的时间而去做一件对自己的工作没有意义的事情，所以客户答应见你，通常是因为他有目的和期望，希望能...
