背景材料:你是城管支队的公务员,辖区为建设中的高新技术开发区,主要负责处理投诉和市容工作
在管辖区有施工队在施工,建筑垃圾乱倒、噪音也很大,辖区内还有很多小摊贩,影响环境,总之是脏乱差
某日,工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对该辖区进行食品安全检查
另外,城管清理无证小摊贩,环境干净了,但对居民日常生活起居造成不便
因此,有居民反映城管多管闲事、盲目执法
1、有人投诉垃圾乱倒、噪音污染,领导让你对辖区的垃圾及噪音做一个摸底调查,为整改提供参考依据,请问你该如何组织这次调查
垃圾和噪音不仅破坏居民的正常生活环境,影响居民的工作和休息,建筑垃圾体积较大甚至可能会占用正常出行道路,给小区行人带来安全隐患
如果处理不好还会给群众造成政府工作不力的不良印象
因此,为了能够为此次整改提供更为可靠的参考依据,我会周密统筹,获得最为详实的调查结果
首先,我会和领导沟通确定此次摸底调查的大致范围和时间节点,与派给我的摸底调查小组工作人员碰头讨论,按片分工进行调查,提高工作效率
并且针对小区的具体情况提前准备好调查问卷,问卷问题应根据此次调查目的大家讨论决定,同时备以小礼品等相关物品,为摸底调查做好准备
其次,我作为此次摸底调查工作的组织者,在调查过程中会督促工作人员认真、细致地做好调查工作
一方面,安排调查人员亲自到小区内各个堆放建筑垃圾的地点进行现场查看,了解堆放垃圾的位置、体积等具体情况;另一方面,安排调查人员根据针对小区居民、社区委员会以及建筑单位分别进行调查了解情况
如对社区居民通过走访、问卷调查以及电话调查等方式,了解噪声大小、产生的原因、时间等具体情况
在调查过程中注意要亮明身份,避开午休时间以及晚间休息时间打扰群众,必要时配发礼品并耐心细致地进行交流,争取小区居民的配合,获得最为详细、真实的信息并做好记录
再次,对于小区居委会的工作人员也可以通过走访和电话访谈的方式了解施