亳州市打造数字城管推动城市管理智慧化的做法及成效(市委办约稿)一、 创新模式，再造城市管理流程亳州市数字城管系统于 2015 年 9 月 1 日正式运行，在按照国家标准建设的基础上，结合市情，立足实际 ,不断探索，注重创新，对原有数字城管系统内容进行资源整合，结构优化，通过系统管理流程再造打破技术瓶颈，形成了管理高效，智慧便捷和交办精准的数字城管新模式。（一）完成精确确权对我市 7 大类 90 小类共 496920 个城市部件及 6 大类 81小类城市事件进行了精确确权，将所有的城市事部件数据进行数字化，标签化和可视化管理，在事部件信息在确权到单位的基础上，明确具办单位负责人、具办人，每一个部件对应一名具办人员，每一类事件按路段或区域明确一名具办人员，形成办事网络和管理体系，直接将事部件责任权属落实到每名具办人员。（二）开发扁平化指挥为实现同时交办、逐级反馈的工作目标，切实减少处理环节，压缩冗余的工作流程，在事部件“精确确权”的基础上开发了扁平化系统指挥的运行模式，全市建成区事、部件已落实到共四类 58 家考核单位的 500 多名具办人及承办人，并同责任单位、具办人、承办人建立一一对应的工作关系，实现了线路多样，层次清晰，交办精准的扁平化指挥模式。（三）多渠道采集案件一是双平台融合，扩展数字城管覆盖面。我市数字城管与市大数据平台融合，实现视频数据资源共享共用，将市区8736 多路视频监控接入数字城管系统，进行城市管理问题视频采集上报，针对重点区域 ,突出问题和多发、频发、易反复发生问题的地段进行重点监控。经过科学配置、合理安排，视频上报的采集量从之前的每月 1800 条达到现在的近 30000条。通过利用新技术，新思维和新渠道，使城市管理问题发现更高效、更迅速、更全面。二是手机终端成为城市管理信息的新通道。针对市民的生活习惯，开发了城管通手机客户端对接到“我家亳州”APP，通过有奖举报的方式鼓励广大市民进行城市管理问题的发现和上报，今年以来已通过手机端接社会公共举报 12380 条，立案派遣的有效案件 10983 件，公开接受市民监督，基本做到事事有落实，件件有回音。渠道的创新，有效的提高了群众的参与程度，丰富了市民群众的与政府工作的沟通渠道。三是拓展信息采集形式丰富问题交办途径。 我市数字城管通过 12319 城管服务热线对接 12345 市长热线和环保，信息，公安，交通，水务等多路热线融合，多方位，立体化转办交办城市管理...
