下载后可任意编辑门店主管考核方案背景门店主管是门店的重要职位之一，直接关系到门店的经营管理和团队的进展。因此，需要建立一套科学合理的考核方案，以评估门店主管的能力和绩效，指导门店主管的工作、提升工作效率。考核指标团队管理指标• 团队搭建：包括团队组建、人员流动、岗位制度等；• 员工培训：包括培训计划、培训执行、培训效果等；• 团队士气：包括员工关系、员工满意度、员工福利等。店面经营指标• 日报货：包括收货执行情况、进货合理性等；• 库存管理：包括库存水平、库存效率、库存周转等；• 毛利率：包括总毛利率、分品类毛利率、分商圈毛利率等。客户服务指标• 客户流量：包括客流分析、客户满意度等；• 客户回访：包括回访计划、回访结果等；• 客诉处理：包括投诉接待、投诉处理、投诉回访等。下载后可任意编辑考核方式针对以上考核指标，制定加权平均分考核方式，考核分数结构如下：指标类别考核指标占比团队管理指标团队搭建、员工培训、团队士气30%店面经营指标日报货、库存管理、毛利率40%客户服务指标客户流量、客户回访、客诉处理30%每个指标在其所属类别占比的基础上，再根据参考分值、达标分值、目标分值、超越分值等分别计算分数，最后根据加权平均分计算考核总分。考核周期定期进行考核，建议为每季度一次或半年一次，考核结果应该及时反馈到门店主管本人，并部署改进措施和整改计划。结语门店主管考核是一项长期的工作，它不仅仅是一种管理工具，更要成为帮助门店主管完善自身能力、提升自身绩效的机会。因此，考核方案的制定需要科学性、合理性和可操作性，帮助企业实现长期进展。
