下载后可任意编辑2024 年便民服务中心上半年总结今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县政务服务中心的指导下，我镇便民服务工作以“便民、法律规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和阳光便民服务为宗旨，逐一从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得了较好的成绩，圆满完成了年初的计划，现将半年来的工作总结如下：一、上半年工作实绩（一）完善制度，加强考核。为使便民服务中心真正起到便民、为民、帮民作用，我镇从加强管理，完善制度入手，切实推行“七公开”，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行“五规定”，即：一般事项直接办理，特别事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障。（二）工作法律规范，措施完善根据我镇实际情况，便民服务中心实行“集中办公”的模式，即每逢赶集日，各进驻窗口人员在便民服务中心集中办理各项业务，尽力方便群众。同时，平常工作日都安排了___名以上工作人员上班，保证便民服务。便民服务中心坚持以人为本的科学进展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点，以加强行政效能为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到群众满意。（三）狠抓能力建设。下载后可任意编辑培育一支能力强，业务精的工作人员。为提高工作人员的服务本领，我们___窗口工作人员学习了《行政许可法》，并___专业培训___次，定期沟通学习，提高了工作人员的业务素养和业务水平。（四）法律规范服务，因人定责，公开承诺我镇根据“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员做到热情接待、耐心解释，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位的原则，全心全意为人民服务，尽最大可能地为基层群众提供快捷、便利的服务。二、存在的不足（一）个别窗口工作人员业务水平、服务质量、办事效率有待提高，纪律观念有待加强，工作方式还需改进。（二）经费不足，使便民服务中心的办公硬件不完善。三、下一步打算（一）加强自身建设，进一步健全、完善各项管理制度，加强效能监督管理，加强对中心工作人员的考核制度的建立。（二）依法行政，法律规范运行。镇便民服务...
