下载后可任意编辑2024 年信访局年度工作总结范文年以来，全县信访工作在县委、县政府的高度重视和坚强领导下，紧紧围绕中、省、市对信访工作的决策部署，抓重点、补短板、防风险，深化推动信访工作制度改革，切实履行信访工作责任，积极开展矛盾纠纷排查化解，扎实开展领导干部接访下访，全面推动信访矛盾化解攻坚战，全力化解信访矛盾和突出问题。群体___、越级___大幅下降，未发生___和因信访问题引发的负面炒作，信访形势持续好转，为构建全县和谐稳定的营商环境，助推我县“追赶超越”提供坚强保障。现将信访工作情况总结如下。一、信访基本情况1.群众越级访情况。共发生群众去市访___人次，与去年___人次相比下降___%；赴省访___人次，与去年___人次相比持平；___访___人次与去年___人次相比下降___%，其中___非正常访___人次，与去年持平。2.群众来县访情况。共发生群众来县______件___人次，其中个访___件___人次，___访___批___人次，总访量与去年___件___人次相比下降___%。3.网投件和信访案件办理情况。共办理县本级网上投诉___件，网投件占比为___%，与去年同期___件相比上升___%，趋势向好。办理中省市交办信访案件___件（其中中央第四巡视组交办___件，省委第六巡视组交办___件，___交办___件，省___局交办___件）；中省市转办网投件___件；办理群众各类来信___件。信访事项及时受理率___%，按期办结率___%，全市排名第一，群众参评率___%，群众满意率___%，较好完成了“四率一占比”目标任务。二、主要工作成效及亮点下载后可任意编辑1.信访基础业务工作不断加强。为切实加强和法律规范网上信访基础业务工作，在___省信访信息系统全面更新改版的关键时期，根据省、市网上信访业务工作培训会议精神，及时对各镇、各便民服务中心和县直各有关部门共___个单位的信访专职人员开展了网上信访业务工作培训活动，印发了《___法律规范和加强全县网上信访基础业务工作的实施办法》《信访信息系统操作手册》。培训人员系统学习了网上信访业务知识和上机操作流程，基本掌握了网上信访事项受理、办理、答复、送达、录入等环节办理操作程序。同时，我们推行网上信访事项“三级”提醒制度，投诉受理和办理指定专人、局分管领导和主要领导“三级”提醒，并加大了对有权处理机关的指导、督查、审核力度，信访案件办理质量显著提升，“四率一占比”即及时受理率、按期办结率、群众参评率、满意率和网上信访占比居全市前列。2.控制越级___取得明显成效...
