下载后可任意编辑2024 年公关礼仪知识总结一、礼仪的含义1.礼仪是人们在一定交往场合中的行为法律规范和交往准则。2、“不学礼，无以立。“礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范；懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼；懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象；懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒适与自在。我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。3、礼仪是内容与形式的统一。（1）外在：相貌、服饰、言谈、举止。（2）内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与___力。二、仪表礼仪1.仪表礼仪是最基本的礼仪。仪表是指人的外表，包括容貌、装扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。2.洁净洁净是仪表礼仪的基本要求。一个人假如满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。3.仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。4.举止忌讳第 1 页共 11 页下载后可任意编辑（1）忌当众整理衣裤（2）忌当众发出异样的声音（3）忌当众抓挠身体（4）忌口腔发出异味（5）忌旁若无人、动作夸张（6）忌公共场所进食（7）忌破坏公共卫生（8）忌在众目睽睽之下随意放松三、仪容礼仪1.仪容礼仪是指人的面容表情。在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。2.表情礼仪表情是指面部表达出来的感情。3.从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和气可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。（1）微笑是最重要的表情礼仪；（2）微笑有效的能够缩短人际交往中的距离；（3）微笑能够表现真诚友善。4.微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。5.眼神礼仪（1）目光要亲切、自然、坦诚；（2）凝视时间要适当；（3）凝视的位置要得体；（4）目光要集中；（5）目光的运用要注意场合。6.化妆礼仪追求仪容美是人类永恒的天性，在一切装扮装饰中脸部最重要。第 2 页共 11 页下载后可任意编辑6.化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。7.化妆要讲究礼仪（1）不在...
