下载后可任意编辑2024 年公用处窗口建设工作总结__年在局党委的正确领导下，在我处党支部的直接关怀和指导下，各方面工作取得了一定的成绩，尤其是窗口建设工作更为突出，群众满意不满意，要看我们的服务态度和水平，现将一年来公用公房窗口建设的情况汇报如下：公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、区两级管理，公用处负责市级行政单位，___个区公房所、站负责区级行政单位，服务对象是各使用户。我们严格根据《___房地产管理服务指南》办事，公开办事制度，严格管理，为使用单位服务。缩短办事时限，提高办事效率，及时率达___%，满意率达___%以上，投诉率为零。在创建文明行业活动考核评比中，各单位首先从思想上牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨，在实际工作中，以优质的服务、清廉高效的行业作风，努力作到让公房使用单位满意在房管。工作中常常深化基层，了解使用单位的困难和要求，主动征求意见，逐步实现由管理型向服务型转变。通过大家的努力，至__年底___个区陆续全部被评为达标单位，公用公房实现了满堂红，还有___个区被评为升级单位，这就是我们的工作成绩。为评价我科一年的工作，我们分别对直管和保管自修公房使用单位发放了服务管理问卷调查表___份，满意率___%，及时率___%，投诉率 0，全年共为使用单位办理拆改建、房屋安全鉴定及改变用途手续和报件___件，走访用户___余次，接待来访___人次，通过我们的努力工作，得到使用单位的肯定，今年收到公安局、市聋哑学校等___个单位的 3 面锦旗，表扬信 5 封。现将具体工作情况汇报如下：1、年初召开一次总结会。___个区公房所、站的领导对__年工作进行总结，对__年工作进行研讨，处对各区下达__年各项工作任务、指标。__年是全市房管事业第 1 页共 12 页下载后可任意编辑加快进展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我处和各区公房所、站在市局和区局党委的正确领导下，坚持以“___”重要思想为指导，仔细贯彻党的___大和市委___届五次全会精神，要求确保圆满完成__年各项工作指标。2、春节前走访使用单位。年初，在处领导的带领下，分别对九个民主党派和团体进行了走访并发慰问信，继续推行管理员每周走访___个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事，对来我科办事人员做到热情服务，礼貌服务，改变坐等服务，对重点工程和急件当日办理完毕，同时___由管、修人员对___个使用单位进行走访并发慰问信，走访的同时征求了各单位对我处工作人员的意...
