宁夏水洞沟旅游景区研学游安全 水洞沟研学游服务项目管理实施方案 依据国家旅游局出台的《研学旅行服务规范》（lb/t054—2016）行业管理标准，针对中小学生群体本身的特殊性和研学旅行活动组织、管理的特殊要求，结合实际，我们建立配套的管理制度，以教育性、实践性、安全性、公益性为原则，创新研学游产品，深挖产品文化价值并与之得到充分的结合，设置专人组织实施，做到责任到人，通过一系列有效的协调推进和制度保障机制，确保中小学生研学游活动能够得到实际性推进和健康发展。特制订如下实施方案： 一、指导思想 以培育和践行社会主义核心价值观为指导，以服务中小学生市场为导向、以提升中小学生的自理能力、创新精神和实践能力为目标、以关注中小学生体验、分享和研讨为出发点。 二、主要任务 （一）建立健全服务保障机制 在贯彻执行《研学旅行服务规范》（lb/t054—2016）行业标准的基础上，结合水洞沟旅游区的特点，建立与国家标准和行业标准相衔接，既能体现出水洞沟旅游区特色，又能满足中小学生研学游特点，内容包括研学游服务接待、安全、投诉、环境卫生等方面，涉及服务设施、医疗救护、日常管理、服务质量等各个环节。保证服务标准在组织内部有效运行。以促进青少年身心健康、体魄强健、意志坚强，形成正确的人生观、价值观、世界观，成为德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人为目标。 （二）开展服务评价活动 积极探索建立活动效果评价机制。按照有关标准和要求，结合服务质量绩效考核办法，定期开展检查、考核和自查，以评促改，以改促提的模式，持续改进服务。 （三）制定持续改进措施 定期对每个阶段中好的做法和经验加以丰富和深化；对活动开展过程中发现的问题及时提出建议，在不断完善中改进和提升研学游产品的服务质量和服务水平。 三、成立服务工作机构，明确工作职责 （一）组织领导 为顺利推进水洞沟旅游区研学游活动开展工作，提升旅游服务整体水平和市场竞争力。根据工作需要，成立研学游服务机构和安全管理机构，设接待服务、宣传推广和安全保障工作组，工作人员从相关部门调配。 1、工作机构领导小组 总负责人：刘永红公司总裁主要职责：a、负责日常工作综合协调、确保工作落实整改到位。 b、确保工作经费预算、经费落实和经费支出管理。 c、管理机制的调整、方案修正案等文件的审批。①安全保障组 组长：牛国强公司副总兼景区经理 成员：徐阳景区副经理 韩会霞景区办公室主任 张增军...
